Produkte zu einer bereits getätigten Bestellung hinzufügen
Sobald eine Bestellung durch den Checkout Prozess gelaufen ist, kann die Anzahl der Produkte in dieser Bestellung nicht mehr geändert werden. Jedoch ist es ganz einfach, eine neue Bestellung für ein zuvor bestelltes Produkt aufzugeben. Hier findest du die Anleitung dazu!
Produktdetails für eine offene Zazzle-Bestellung ändern
Sobald eine Bestellung durch den Kaufprozess bestätigt wurde, ist es nicht mehr möglich, das Produkt selbst abzuändern. Du kannst deine Bestellung allerdings stornieren, solange sie noch im „Bearbeitung“-Status ist (und daher noch nicht in unserem Produktionssystem aufgenommen wurde), die notwendigen Änderungen vornehmen und eine neue Bestellung aufgeben.
Versandmethode für eine offene Zazzle-Bestellung ändern
Wie bei Produktdetails, kann auch die Versandmethode nach Abschluss der Bestellung nicht geändert werden. Du kannst deine Bestellung allerdings stornieren, solange sie noch im „Bearbeitung“-Status ist (und daher noch nicht in unserem Produktionssystem aufgenommen wurde), die notwendigen Änderungen vornehmen und eine neue Bestellung aufgeben.
Eine Bestellung (in deinem Zazzle-Kundenkonto) stornieren
Alle Änderungen/Stornierungen können ganz einfach vorgenommen werden, indem du dich auf der Domain, auf der du deine Bestellung aufgegeben hast, in dein Kundenkonto anmeldest.
Du kannst hier deinen Bestellverlauf einsehen: für Zazzle.de, Zazzle.at und Zazzle.ch.
Du kannst auch diesen Anweisungen folgen, um zu deinem Bestellverlauf zu gelangen. Dort kannst du dann deine Bestellung stornieren:
1. Melde dich in deinem Zazzle Kundenkonto an
2. Fahre mit deiner Maus über das Profilsymbol und wähle "Bestellungsverlauf"
3. Klicke auf die Bestellung, die du abändern möchtest
4. Klicke auf „Bestellstatus“ (auf der rechten Seite)
5. Klicke auf den „Du kannst Deine Bestellung noch immer stornieren“ Button (unterhalb der gesamten Bestellung).
Wenn der „Bestellung Stornieren“ Notiz nicht erscheint, wurde deine Bestellung bereits in die Produktion oder zum Versand freigegeben. Wenn das der Fall sein sollte, kannst du gerne für weitere Hilfe unseren Kundendienst kontaktieren.
Änderung der Lieferadresse beantragen
Im Gegensatz zu Produktdetails, und der Versandmethode, können wir unter Umständen die Lieferadresse, bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung zum Versand freigegeben wird, abändern. Wenn dir bei der Eingabe der Versandadresse ein Fehler unterlaufen ist und der Bestellstatus noch immer „Ausstehend“ ist, empfehlen wir dir, die Bestellung (wie oben beschrieben) zu stornieren und eine neue Bestellung mit den notwendigen Änderungen aufzugeben. Wenn die Bestellung bereits „In Bearbeitung“ ist und die „Bestellung Stornieren“ Option nicht erscheint, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und der richtigen Versandadresse und wir werden unser Möglichstes tun, die Adresse vor dem Versand abzuändern.