Bestellstatuserklärung

Bestellstatus & Versandverfolgung

Melde Dich in Deinem Zazzle Kundenkonto an, um eine bestehende Bestellung zu verfolgen. Siehe Bestellungsverlauf. für Kunden in Deutschland (Zazzle.de), Österreich (Zazzle.at) oder der Schweiz (Zazzle.ch).

Beschreibung des Bestellstatus':

1. Zahlungsbestätigung: Wir bearbeiten Deine Zahlung. Wenn Du per Überweisung bezahlt hast, musst Du jetzt Deine Bestellung bezahlen. Der Zahlungseingang kann mehrere Werktage dauern.

2. Bestellung wird bearbeitet: Wir haben Deine Bestellung! Wir bearbeiten sie gerade und werden bald mit der Herstellung Deiner Produkte beginnen. Wenn Deine Bestellung mehrere Tage in dieser Vorbereitungsphase ist, schaue mal in Deinem E-Mail-Postfach nach, denn es kann sein, dass wir weitere Informationen zu Deiner Bestellung benötigen.

3. Herstellung: Da wir eine Firma sind, die alles auf Anfrage herstellt, benötigen alle Produkte eine gewisse Herstellungszeit bevor sie verschickt werden können. Jedes Produkt wird nach Deinen Angaben mit Liebe hergestellt. Wenn Du sehen möchtest, wie lange die Herstellung Deines Produktes dauert, achte bei der Kasse auf die Herstellungszeit, die Dir angezeigt wird, bevor Du Deine Bestellung aufgibst. 

4. Versandt: Wir haben Deine Bestellung eingepackt und an unseren Kurier übergeben. Bitte beachte, dass Verfolgungsnummern für Bestellungen mit Standard- oder Express-Versand erst nach 1-2 Werktagen aktiv sind, wenn unsere Waren bei unserem Kurier angekommen sind. Unsere Kuriere sehen den ersten Werktag im Transit als den ersten Werktag im Versand. Wochenenden werden nicht miteingerechnet.

5. Zugestellt: Aber was, wenn Deine Verfolgungsnummer anzeigt, dass Dein Paket zugestellt wurde, Du es aber nicht erhalten hast? In diesem Fall, kontaktiere als erstes den Kurier um weitere Informationen zu Deiner Lieferung zu erhalten. Der Fahrer, der Dein Paket ausgeliefert hat, kann Dir vielleicht nähere Informationen zum Verbleib Deiner Sendung geben.

Frage zudem auch Freunde, Nachbarn, Mitbewohner und/oder Familienmitglieder nach Deiner Sendung. Oftmals werden Pakete bei anderen abgegeben und wenn nach den Paketen nicht gefragt wird, können diese schnell mal vergessen werden.

6. Storniert: Wenn Deine Bestellung als storniert angezeigt wird, Du Dir aber nicht sicher bist wieso, dann schaue unbedingt in Deinem E-Mail-Postfach nach, dass mit Deinem Zazzle-Konto verbunden ist. Wenn Bestellungen storniert werden, schicken wir immer E-Mails mit weiteren Informationen. Stelle sicher, dass keine dieser E-Mail in Deinem Spam-Ordner gelandet ist.

7. Retourniert: Bestellungen werden als 'Retouniert' angezeigt nachdem Kunden mit unserem Kundendienst in Kontakt waren. Wenn Du Dir unsicher bist, wieso Deine Bestellung als solche markiert ist, schaue in dem E-Mail-Postfach nach, das mit Deinem Zazzle-Konto verbunden ist.

Wenn Deine Bestellung verschickt wurde und Du nach weiteren Informationen zu dem Verbleib Deiner Sendung suchst, schaue auf unserer Seite zu Versandinformationen nach.

Wenn Du weitere Fragen zu Deiner Bestellung hast, dann kontaktiere gerne unseren Kundendienst.