¿Qué es una "tasa de conversión de imágenes"?

Se te cobrará una tasa de conversión por cada documento para bordados que creemos. Los documentos de bordado digital se crean con dimensiones específicas, así que, cuando un diseño se convierte, se convertirá en el tamaño que se haya enviado. Por ejemplo, si nos envías el mismo diseño para las siguientes dimensiones,  3" x 3" (7,6 x 7,6 cm), 2" x 2" (5 x 5 cm) y 1" x 1" (2,5 x 2,5 cm), se requerirá tres conversiones, lo que supone tres tasas de conversión.

El proceso de conversión es básicamente una traducción de tu imagen en pixeles a un formato de bordado, que contiene el color y la información de bordado requerida que guía la máquina de bordado automática. Nuestros agentes especializados en bordado realizan esta conversión por ti. 

Los siguientes puntos son consejos para reducir tus tasas de conversión:

• Utiliza el tamaño más pequeño disponible
• Recorta al máximo el diseño de tu imagen
• Utiliza líneas simples y bloquea los colores

El coste de conversión es de 5$ por cada 1.000 puntadas requeridas para replicar tu diseño. Es decir, 5$ entre 1-1000 puntadas, 10$ entre 1001-2000 puntadas, y así sucesivamente. Cuando cargas un diseño, nuestro software te indicará un número estimado de puntadas requeridas, al igual que el coste estimado de conversión para el tamaño especificado.

Existen tres maneras de evitar las tasas de conversión:

• Crear productos con solamente texto. Los diseños creados enteramente con las fuentes de texto provistas en Zazzle no requieren de conversión.
• Utilizar archivos .OFM. Si tienes un diseño que ya ha sido convertido al formato .OMF de impresión digital de bordados lo puedes utilizar en los productos de Zazzle sin que se te cargue una tasa de conversión. En estos momentos este es el único formato de bordado que podemos utilizar.
• Compra un diseño bordado ya existente en la plataforma de ventas de Zazzle. Los productos con diseños bordados en la plataforma de ventas de Zazzle ya se han convertido, por lo que no tienen tasa de conversión. En muchos de ellos puedes personalizar el texto con el tuyo propio.

Para más información, por favor, visita nuestra guía de diseños bordados.

¿Cuál es la política de cancelación y devoluciones en los productos bordados de Zazzle?

Los productos bordados de Zazzle, como muchos de nuestros productos, se pueden cancelar o devolver en un periodo de 30 días tras la fecha de tu compra. Sin embargo, para que se te devuelva el dinero de tu tasa de conversión, debes contactar con el servicio de atención al cliente como máximo 10 días después de la fecha en la que añadiste el archivo en tu cuenta en la sección "Mis imágenes" (la fecha se indica en la "fecha de envío" y en el correo electrónico de confirmación). Si Zazzle te devuelve el dinero de la tasa de conversión, el correspondiente archivo de bordado desaparecerá de tu cuenta.