Política de devoluciones de Zazzle
En Zazzle, hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con el producto final, puede devolverlo, cambiarlo o solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Por favor, póngase en contacto con Atención al Cliente (ES) (EE.UU)para solicitar una devolución. La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores al envío.
- Especifique claramente el motivo de la devolución en su mensaje e indíquenos si prefiere un cambio (por el mismo producto o por otro estilo, talla o color), un crédito en cuenta o un reembolso.
- Después de seleccionar el tema, se le pedirá que elija el producto que desea devolver.
- Utilice el botón "Subir archivos" para cargar previamente fotos del producto dañado* o defectuoso.
Dado que los productos se personalizan y fabrican especialmente para usted, le agradeceríamos que nos enviara fotos del producto para ayudarnos a evitar problemas similares en el futuro.
Tome una foto con su teléfono móvil u otro dispositivo donde se aprecie claramente el problema (embalaje dañado, defectos de fabricación, fallos de diseño, etc.).
¡Cuanta más información detallada nos proporcione, más podremos mejorar la calidad de los productos personalizados de Zazzle y su experiencia como cliente!
Si el embalaje llegó dañado, siga los siguientes pasos:
1) Conserve el producto durante 30 días.
2) Tome las siguientes fotografías:
• Foto 1: Foto del producto dañado.
• Foto 2: Foto del producto dañado dentro de su caja original y junto con el material de amortiguación original (de manera que se pueda ver la disposición del producto y el estado del embalaje).
• Foto 3: El material de embalaje utilizado dentro de la caja (por ejemplo, plástico de burbujas, espuma de poliestireno, divisores de cartón, etc.).
• Foto 4: Una foto ampliada de la etiqueta de envío donde se pueda verificar el número de seguimiento (que generalmente comienza con 1Z).
• Foto 5: Una foto de primer plano del Certificado del Fabricante de la Caja (BMC), si lo hubiera. El BMC es un sello redondo que indica la resistencia al estallido o a la compresión de la caja, y a menudo se encuentra en las solapas exteriores del fondo de la caja de cartón.
• Foto 6: Dos fotos que muestren los 6 lados de la caja (la primera mostrando la parte superior y dos lados; la segunda mostrando la parte inferior y los otros dos lados restantes).
• Foto 7: Indique las dimensiones de la caja (alto, largo y ancho) en el cuerpo del correo electrónico.