Algunas preguntas frecuentes sobre las Colecciones

Consejo principal para buscar en esta página: ¡Intenta presionar control + “F” y busca una palabra clave relacionada con tu pregunta!

P: ¿Cuál es el propósito de las colecciones?

R: Las Colecciones de Zazzle son conjuntos curados de productos disponibles en tu tienda. Son agrupaciones temáticas de productos que comparten un tema común, estilo de diseño o propósito. Por ejemplo, puede haber colecciones centradas en un momento específico como cumpleaños, baby shower, bodas; festividades como Navidad o Halloween, o colecciones enfocadas en un interés o pasatiempo particular, como deportes, animales o moda.

Las colecciones facilitan que los compradores descubran y exploren productos que se alinean con sus intereses o necesidades específicas. Al organizar los productos en colecciones, se ofrece una experiencia de compra curada y se ayuda a los usuarios a encontrar artículos relacionados que puedan interesarles. Hacemos esto mostrando a los clientes “otros productos en esta colección” cuando ven un producto específico que forma parte de una Colección. (puedes controlar esto configurando una “colección preferida”. Ver más, aquí)

Los usuarios de Zazzle también pueden crear sus propias colecciones y agregar productos del mercado a ellas. Esto permite a las personas curar su propia selección personalizada de productos y compartirla con otros. Ya sea creadas por Creadores o usuarios, las colecciones ofrecen una forma de explorar y mostrar una variedad de artículos únicos y personalizables disponibles en la plataforma de Zazzle.

P: ¿Cuántas colecciones puede tener alguien?

R: Actualmente el sistema tiene un límite de 2000 colecciones. Creemos que es un número máximo apropiado con un enfoque en la calidad, ¡y esperamos que tú también lo creas así!

P: ¿Cuál es el máximo de productos permitidos en cada colección?

R: A cada usuario se le permite un máximo de 300 productos en cada colección.

P: ¿Cómo agrego un producto a una colección?

R: Hemos hecho que sea aún más fácil agregar productos a una Colección.

1. Ve a tu página /products y selecciona Acciones> Agregar a Colección
   1. O selecciona múltiples productos y usa las opciones de “acción masiva” para Agregar
2. Ve a tus productos públicamente y selecciona el atajo “agregar a Colección” como se muestra abajo. 
   
3. También puedes simplemente ir a crear una colección y agregar productos desde ahí.

P: ¿Puedo eliminar un producto o productos dentro de una colección?

R: Sí, puedes eliminar productos dentro de una colección mediante

1. Desmarcar el atajo “Agregar a colección” (mostrado arriba)
2. Ir a la página de edición de tu Colección y usar los tres puntos para eliminar desde ahí. 
   

P: ¿Por qué no aparece una de mis colecciones públicamente en mi tienda?

R: Para que aparezca en tu tienda, tu colección debe estar configurada como pública y tener al menos cuatro productos.

P: ¿Cómo puedo hacer que mi colección aparezca en las páginas de productos bajo ‘Otros productos de esta colección’?

R: Una vez que tu Colección esté “habilitada” para el “Mercado Zazzle”, se mostrará en esta sección. Para ser incluida, necesitas haber creado una colección que incluya un banner, título más descripción y tener al menos siete productos.

P: Si un Creador tiene su producto en más de una colección, ¿cómo se determina el orden de esas colecciones?

R: En las páginas de productos, podemos mostrar hasta tres de tus colecciones. El orden lo determina un algoritmo que clasifica las colecciones según qué tan relacionadas están con el producto principal en esa página, así como la popularidad del diseño.

Para productos que forman parte de múltiples colecciones, tienes la flexibilidad de designar una de ellas como tu “Colección Preferida.” Esta función te permite especificar la colección principal que representa el producto en varios canales dentro del sitio.

P: ¿Cómo funcionan las calificaciones de productos dentro de una colección?

R: La calificación de una colección se determina por la calificación más alta otorgada a un producto en esa colección. Si hay un producto calificado como ‘R’ en la colección y el resto están calificados como ‘G’, la colección tendrá la calificación ‘R’.

P: ¿Las colecciones se encuentran en búsquedas web?

R: Por razones de SEO, no permitimos que Google indexe las páginas de colecciones, por lo que no aparecerán en búsquedas web.

P: ¿Por qué no aparecen los nuevos productos que he agregado a mi colección?

R: Cualquier cambio realizado en una colección requiere que sea reindexada y eso puede tardar hasta 48 horas antes de que reaparezca en el mercado.

P: ¿Un producto puede estar en más de una colección?

R: Sí, un producto puede estar en un número ilimitado de colecciones.

P: ¿Tengo que diseñar productos “requeridos” para que las colecciones sean visibles?

R: Sí, basado en las tendencias de compra de los clientes para ciertos “tipos de colección” requerimos ciertos productos como obligatorios para ayudar a mejorar la experiencia del cliente. Nota: los productos recomendados y bonus son opcionales, pero recomendamos altamente diseñarlos. Algunas Colecciones pueden tener un número mínimo de productos que deben cumplirse para que los canales se habiliten.

P: ¿Qué son las colecciones preferidas?

R: Para productos que forman parte de múltiples colecciones, tienes la flexibilidad de designar una de ellas como tu “Colección Preferida.” Esta función te permite especificar la colección principal que representa el producto en varios canales dentro del sitio.

Por ejemplo, al visitar la página de producto de una colección “suite de evento”, siempre mostraremos la “Colección Preferida” - si pertenece a más de una.

Además, esta configuración determina la colección a la que está vinculado el producto en los resultados de búsqueda. Puedes acceder a esta configuración en el Canal del Mercado Zazzle.

Si notas un ícono naranja en la página de administración de tu colección, indica que el producto actualmente pertenece a una colección preferida diferente. Para modificar esto, simplemente haz clic en el menú de opciones y selecciona “Hacer Colección Preferida.” Por defecto, la primera colección de venta cruzada a la que agregas un producto se convierte en su colección preferida.

P: ¿Qué son los canales?

R: Ahora puedes elegir dónde y cómo se muestran tus colecciones - ya sea exclusivamente en tu tienda o en todos los canales. Nuestro objetivo final sigue siendo el mismo: mostrar tus colecciones en cada etapa del recorrido del cliente, maximizando tus ganancias potenciales.

• Mercado Zazzle - Las colecciones se mostrarán a través de experiencias para clientes en el sitio, como páginas de búsqueda, página de agregar al carrito, etc.
• Correo electrónico de Zazzle - Se enviarán correos electrónicos a los clientes con tus colecciones. Nota: por ahora, los correos electrónicos solo se ofrecen para colecciones de venta cruzada/tipo evento.
• Tus tiendas - Las colecciones serán visibles dentro de la tienda en la que fueron creadas.

P: ¿Cómo agrego artículos bonus a una colección?

R: Los artículos bonus ya forman parte de la colección, pero se consideran “bonus”. Si tienes un espacio vacío y te gustaría diseñar para él, haz clic en el espacio.

P: ¿Tengo que reemplazar mi banner actual?

R: No, todos fueron migrados desde tu medio anterior a la nueva experiencia de Colecciones. Para referencia, el tamaño mínimo del banner es 1140 px por 315 px.

P: ¿Cómo debo agregar una foto de portada a una colección y cómo se usará?

R: Usa la sección ‘Medios’ en la pantalla de gestión de la Colección para agregar todo tipo de medios a tu colección específica, como una imagen de banner y una Foto de Portada. A nuestros clientes les gusta ver una mezcla creativa de productos en la foto de portada para tener una idea de lo que hay en la colección. Las Fotos de Portada de las colecciones se mostrarán en las páginas de productos y a lo largo del recorrido del cliente.

P: ¿Qué tipos de colecciones reciben correos electrónicos enviados a los clientes?

R: El canal de correo electrónico post compra solo se ha añadido a colecciones válidas de venta cruzada por ahora. Tenemos planes de llevar soporte de correo electrónico a otros tipos de colecciones para casos de uso adicionales en próximas actualizaciones.

P: ¿Qué hago si mi colección fue clasificada incorrectamente?

R: Fácil. Simplemente ve a editar tu Colección y elige la Categoría “Evento u Ocasión” y el “tipo” de colección más apropiados.

P: ¿Qué es Agrupado Personalizado y No Agrupado Personalizado?

R: Por defecto, todas las colecciones han sido migradas al orden de productos “recomendado” basado en las tendencias de compra de los clientes y sugerimos mantener esta configuración tal como está. Agrupado personalizado te permitirá mover tus productos dentro de una colección mientras también muestras los productos recomendados por Zazzle. No agrupado personalizado te permite mover tus productos dentro de una colección sin mostrar los productos recomendados por Zazzle arriba fuera de la colección.

P: ¿Existe alguna penalización como falta de promoción o posición en el mercado por no agregar TODOS los artículos recomendados?

R: No, no serás penalizado por no agregar todos los artículos recomendados, sin embargo sugerimos agregar los productos recomendados ya que están basados en datos de compra de clientes. Además, ¡ofrecer más productos aumenta tus posibilidades de ganar más!

P: ¿Agregarán otras categorías aparte de eventos y ocasiones?

R: Sí, agregaremos más categorías a medida que empecemos a ver tendencias/temas de Creadores que eligen “Otro”.

P: ¿Qué va a cambiar desde el punto de vista del cliente? ¿Cuándo se implementará esto en el mercado? 

R: Las colecciones tendrán una presencia más destacada a lo largo de la experiencia del cliente: página de producto, pago, páginas de búsqueda, etc. Aunque hoy no lo veas en tu experiencia, planeamos hacer muchas pruebas para medir el impacto antes de lanzarlo a todos los usuarios.

P: Tengo varias colecciones que fueron creadas para enviar productos al programa Zazzle Select. ¿Está bien si las elimino?

R: Sí, cualquier colección creada para Select puede ser eliminada.

P: ¿Qué debería hacer con mis colecciones para beneficiarme de esta nueva función?

R: Los Creadores deben asegurarse de cumplir con el mínimo de productos requeridos en una colección, diseñar productos recomendados y bonus, asegurarse de tener una foto de portada que muestre una variedad de productos dentro de la colección, y habilitar todos los “canales” de Zazzle si es aplicable.

P: ¿Puedo mostrar una colección en más de una tienda? ¿Puedo desactivar su exhibición en la tienda donde se creó la colección?

R: Puedes mostrar una colección en más de una tienda ajustando la configuración de Canales de Colección “Tu Tienda”. La colección en la tienda donde fue creada siempre deberá estar visible y no puede ser modificada.

P: ¿Seremos penalizados si categorizamos mal una colección?

R: No serás penalizado si categorizas mal una colección, sin embargo, puede que algunas configuraciones y canales no estén disponibles dependiendo del Tipo de Colección que elijas. Si tienes preguntas sobre la categoría de una colección, por favor contacta al Equipo de Creadores en Zazzle.

P: ¿Por qué algunas de mis colecciones solo muestran dos opciones de canal de colección?

R: Por ahora, solo tenemos habilitados los correos electrónicos de Zazzle para colecciones de venta cruzada/eventos.

P: Si alguien tiene mis productos en una colección suya (Afiliado), ¿su colección aparecerá en la página de mi producto?

R: No, solo la colección propiedad del mismo dueño del producto aparecerá en la página del producto.

P: ¿Cómo reordeno los productos en mi colección?

R: Fácil, solo haz clic, arrastra y suelta tu artículo en la posición preferida usando la opción de filtrado a la derecha junto a “agregar productos” (puede tardar hasta 24 horas en indexarse en el sitio). Sugerimos usar la función de “orden recomendado” que organiza tus productos según las tendencias de compra de los clientes.

P: ¿Cómo voy a la página de producto de un producto que forma parte de mi colección? 

R: Cuando pases el cursor sobre la imagen del producto, aparecerá un submenú de 3 puntos. Haz clic en él y selecciona la opción “ver página del producto”.

P: ¿Las Fotos de Portada y los banners son obligatorios para las colecciones?

R: No, las fotos de portada y los banners no son obligatorios, pero recomendamos mucho tener una foto de portada que muestre múltiples productos dentro de la colección y un banner, ya que la colección se mostrará en la página del producto y también a lo largo de otras experiencias del cliente.

P: ¿Todas mis Colecciones fueron migradas a un Tipo de Colección específico?

R: No, no todas las colecciones pudieron ser migradas automáticamente ya que no pudimos identificar el momento e intención de la colección. Te aconsejamos revisar que cada colección migrada haya sido configurada correctamente. Además, para las colecciones que no fueron migradas automáticamente, asigna el tipo de colección adecuado según tu intención.

¿Aún tienes preguntas sobre las Colecciones? ¿Por qué no te unes a una conversación en nuestra sección dedicada Colecciones en nuestra Comunidad Zazzle y recibe consejos de otros Creadores como tú?