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    Cómo funcionan las colecciones

     

    P: ¿Cuál es el propósito de  las colecciones?

    R: Las colecciones de Zazzle son conjuntos seleccionados de productos disponibles en tu tienda. Son agrupaciones temáticas de productos que comparten un tema, estilo de diseño o propósito común. Por ejemplo, puede haber colecciones centradas en un momento específico, como cumpleaños, baby shower, bodas;, fiestas, como Navidad o Halloween, o colecciones centradas en un interés o afición particular, como deportes, animales o moda.

    Las colecciones facilitan a los compradores el descubrimiento y la búsqueda de productos afines a sus intereses o necesidades específicas. Al organizar los productos en colecciones, se proporciona una experiencia de compra personalizada y se ayuda a los usuarios a encontrar artículos relacionados que pueden estar interesados en comprar. Para ello, mostramos a los clientes «otros productos de esta colección» cuando ven un producto específico que forma parte de una colección. (puedes controlar esto estableciendo una «colección preferida». Ver más, aquí)

    Los usuarios de Zazzle también pueden crear sus propias colecciones y añadirles productos del mercado. Esto permite a los usuarios crear su propia selección personalizada de productos y compartirla con los demás. Ya sean creadas por creadores o usuarios, las colecciones ofrecen una forma de explorar y mostrar una variedad de artículos únicos y personalizables disponibles en la plataforma Zazzle.

    P: ¿Cuántas colecciones puedo tener?

    R: Actualmente, el sistema tiene un límite de 2000 colecciones. Creemos que es un número máximo adecuado de colecciones teniendo en cuenta la calidad, ¡y esperamos que tú también lo creas!

    P: ¿Cuántos productos puede haber en mi colección?

    R: A cada usuario se le permite un máximo de 300 productos en cada colección.

    P: ¿Cómo añado un producto a una colección?

    R: Para más información, por favor, consulta nuestro artículo "Seleccionar y compartir tus colecciones favoritas de Zazzle".

    P: ¿Puedo eliminar uno o más productos de una colección?

    R: Sí, puedes eliminar los productos de una colección yendo a la página del producto y haciendo click sobre el icono para añadir a la colección. Al hacerlo, la opción se desactivará y el producto quedará fuera de la colección.

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    P: ¿Por qué mi colección no se muestra pública en mi tienda?

    R: En las páginas de productos, podemos mostrar hasta tres de tus colecciones. El orden viene determinado por un algoritmo que clasifica las colecciones en función de su relación con el producto principal de esa página, así como de la popularidad del diseño.

    Para los productos que forman parte de varias colecciones, tiene la flexibilidad de designar una de ellas como su «Colección preferida». Esta función le permite especificar la colección principal que representa al producto en varios canales in situ.

    P:  ¿Cómo puedo hacer que mi colección aparezca en las páginas de productos bajo «Otros productos de esta colección»?

     R: Una vez que tu colección esté «habilitada» para «Zazzle Marketplace», se mostrará en esta sección. Para que se incluya, tienes que haber creado una colección que incluya un banner, un título y una descripción, y tener al menos siete productos en ella.

    P: Si un creador tiene en más de una colección, ¿cómo se ordenan esas colecciones?

    R: En las páginas de los productos pueden aparecer hasta tres colecciones. El orden se determina por un algoritmo que ordena las colecciones basándose en el grado de relación que tienen con el producto principal que se muestra en la página, así como en la popularidad del diseño.

    P: ¿Cómo se relaciona la clasificación del producto con la colección?

    R: La valoración de la colección es determinada por el producto con la valoración más alta dentro de la colección. Si hay un producto con valoración 'R' mientras que el resto son 'G', la colección será valorada 'R'.

    P: ¿Se  pueden encontrar las colecciones en las páginas de búsqueda?

    R: Por motivos de SEO, no permitimos que Google vaya a las colecciones por lo que no se mostrarán en las búsquedas.

     P: Por qué no se ven los productos que he añadido recientemente?

    R: Cualquier cambio que que hagas en una colección requiere que sea redirigido y eso puede tardar hasta 24 horas antes de que sea efectivo.

     P: ¿Puede un producto estar en más de una colección?

     R: Sí, el producto puede estar en todas las colecciones que quieras.

    P: ¿Tengo que diseñar productos «obligatorios» para que las colecciones sean visibles?

    R: Sí, basándonos en las tendencias de compra de los clientes para determinados «tipos de colección», exigimos ciertos productos como obligatorios para ayudar a elevar la experiencia del cliente. Tenga en cuenta que los productos recomendados y de bonificación son opcionales, pero recomendamos encarecidamente su diseño. Algunas colecciones pueden tener un número mínimo de productos que deben cumplirse para que se habiliten los canales.

    P: ¿Cuáles son las colecciones preferentes?

    R: Para los productos que forman parte de varias colecciones, tiene la flexibilidad de designar una de ellas como su «Colección preferida». Esta función le permite especificar la colección principal que representa al producto en varios canales in situ.

    Por ejemplo, al visitar la página de producto de una colección «suite de eventos», siempre se mostrará la «Colección preferida», si pertenece a más de una.

    Además, esta configuración determina la colección a la que se vincula el producto en los resultados de búsqueda. Puede acceder a esta configuración en el canal de Zazzle Marketplace.

    Si observas un icono naranja en la página de gestión de tu colección, indica que el producto pertenece actualmente a una colección preferida diferente. Para modificar esto, simplemente haz clic en el menú de opciones y selecciona «Hacer colección preferida». Por defecto, la primera colección de venta cruzada a la que añades un producto se convierte en tu colección preferida.

    P: ¿Qué son los canales?

    R: Ahora puedes elegir dónde y cómo se muestran tus colecciones, ya sea exclusivamente en tu tienda o en todos los canales. Nuestro objetivo final sigue siendo el mismo: mostrar tus colecciones en cada etapa del recorrido del cliente, maximizando tus ganancias potenciales.

    Zazzle Marketplace - Las colecciones se mostrarán a través de las experiencias del cliente in situ, como las páginas de búsqueda, la página de añadir al carrito, etc.

    • Zazzle Marketplace - Las colecciones se mostrarán a través de las experiencias del cliente in situ, como las páginas de búsqueda, la página de añadir al carrito, etc.
    • Correo electrónico de Zazzle: se enviarán correos electrónicos a los clientes con tus colecciones. Ten en cuenta que, por ahora, los correos electrónicos solo se ofrecen para las colecciones de venta cruzada/tipo evento.
    • Sus tiendas - Las colecciones se podrán ver en la tienda en la que se crearon.

    P: ¿Cómo añado objetos de bonificación a una colección?

    R: Los artículos de bonificación ya forman parte de la colección, pero se consideran «de bonificación». Si tiene una ranura que está vacía y le gustaría diseñar para, haga clic en la ranura.

    P: ¿Tengo que sustituir mi banner actual?

    R: No, se han migrado de los medios anteriores a la nueva experiencia de la Colección. Como referencia, el tamaño mínimo del banner es de 1140 px por 315 px.

    P: ¿Cómo debo añadir una foto de portada a una colección y cómo se utilizará?

    R: Utiliza la sección «Medios» de la pantalla de gestión de la colección para añadir todo tipo de medios a tu colección específica, como una imagen de cabecera y una foto de portada. A nuestros clientes les gusta ver una mezcla creativa de productos en la foto de portada para hacerse una idea de lo que hay en la colección. Las fotos de portada de la colección se mostrarán en las páginas de productos y en todo el recorrido del cliente.

    P: ¿A qué tipos de colecciones se envían correos electrónicos a los clientes?

    R: Por ahora, el canal de correo electrónico posterior a la compra sólo se ha añadido a las colecciones de venta cruzada válidas. En las próximas actualizaciones, tenemos previsto incorporar el correo electrónico a otros tipos de colecciones para casos de uso adicionales.

    P: ¿Qué hago si mi colección se ha clasificado incorrectamente?

    R: Muy fácil. Solo tienes que ir a editar tu colección y elegir la categoría de «Evento u ocasión» y el «tipo» de colección más adecuados.

    P: ¿Qué es la agrupación personalizada y la desagrupación personalizada?

    R: Por defecto, todas las colecciones se han migrado a la clasificación de productos «recomendados» en función de las tendencias de compra de los clientes, por lo que te recomendamos encarecidamente que mantengas esta configuración. La agrupación personalizada te permitirá mover tus productos dentro de una colección a la vez que muestras los productos recomendados de Zazzle. Custom-ungrouped te permite mover tus productos dentro de una colección eliminando los productos recomendados de Zazzle que aparecen fuera de la colección.

    P: ¿Existe alguna penalización, como la falta de promoción y posición en el mercado, por no añadir TODOS los artículos recomendados?

    R: No, no se le penalizará por no añadir todos los artículos recomendados, aunque le sugerimos que añada los productos recomendados, ya que se basan en los datos de compra de los clientes. Además, ofrecer más productos aumenta tus posibilidades de ganar más.

    P: ¿Añadiremos otras categorías aparte de eventos y ocasiones?

    R: Sí, añadiremos más categorías a medida que veamos tendencias/temas de los creadores que eligen «Otros».

    P: ¿Qué va a cambiar desde el punto de vista del cliente? ¿Cuándo llegará al mercado?

    R: Las colecciones ocuparán un lugar más destacado en toda la experiencia del cliente: Página de producto, pago, páginas de búsqueda, etc. Aunque puede que no lo veas en tu experiencia hoy, planeamos hacer muchas pruebas para medir el impacto antes de lanzarlo a todos los usuarios.

    P: Tengo varias colecciones creadas para enviar productos al programa Zazzle Select. Me pregunto si es correcto eliminarlas.

    R: Sí, cualquier colección que se haya creado para Select puede eliminarse.

    P: ¿Qué debo hacer con mis colecciones para beneficiarme de esta nueva función?

    R: Los creadores deben asegurarse de alcanzar el mínimo de productos requeridos en una colección, diseñar productos recomendados y de bonificación, asegurarse de tener una foto de portada que muestre una gama de productos dentro de la colección y habilitar todos los «canales» de Zazzle si corresponde.

    P: ¿Puedo mostrar una colección en más de una tienda? Puedo desactivar la exhibición en una tienda en la que se creó la colección?

    R: Puedes mostrar una colección en más de una tienda ajustando la configuración de Canales de colección «Tu tienda». La colección en la que se creó la tienda siempre tendrá que estar visible y no se puede ajustar.

    P: ¿Nos sancionarán si clasificamos mal una colección?

    R: No serás penalizado si categorizas mal una colección, sin embargo, puede haber algunos ajustes y canales a los que no podrás acceder dependiendo del Tipo de Colección que elijas. Si tienes alguna pregunta sobre una categoría de colección, ponte en contacto con el equipo de creadores de Zazzle.

    P: ¿Por qué algunas de mis colecciones sólo muestran dos opciones de canal de recogida?

    R: En este momento, sólo tenemos habilitados los correos electrónicos de Zazzle para las Colecciones de ventas cruzadas/eventos.

    P: Si alguien tiene mis productos en una colección suya (afiliado), ¿aparecerá su colección en mi página de productos?

    R: No, solo se mostrará en la página del producto la colección que pertenezca al mismo propietario del producto.

    P: ¿Cómo puedo volver a pedir productos de mi colección?

    R: Fácil, simplemente haz clic, arrastra y suelta tu artículo en tu posición preferida utilizando la opción de filtrado a la derecha junto a «añadir productos» (Puede tardar hasta 24 horas en indexarse a través del sitio). Te sugerimos que utilices la «función de clasificación recomendada», que ordena tus productos en función de las tendencias de compra de los clientes.

    P: ¿Cómo puedo ir a la página de un producto que forma parte de mi colección?

    R: Cuando pases el ratón por encima de la imagen del producto, verás que aparece un submenú de 3 puntos. Haz clic en él y selecciona la opción «ver página del producto».

    P: ¿Son obligatorias las fotos de portada y los banners para las colecciones?

    R: No, las fotos de portada y los banners no son obligatorios, pero sugerimos encarecidamente tener una foto de portada que muestre varios productos de la colección y un banner, ya que la colección se mostrará en la página del producto y también en otras experiencias del cliente.

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