¿Cómo conectarse al Chat de Atención al Cliente?
¿Qué es el Chat?
Zazzle Cha es una gran oportunidad para conectarte directamente con otros miembros de la comunidad de Zazzle. Ya sea porque tienes una duda sobre un diseño o porque quieras establecer una colaboración, la página de Zazzle Chat es tu punto de partida para mandar mensajes, compartir imágenes e, incluso, ¡ver todos tus chats! ¿Que tienes una duda sobre un diseño? ¡Haz clic en el botón y comienza el chat!
¿ Eres un nuevo creador que busca opiniones sobre tu tienda?
Te sugerimos que visites nuestro Foro de la Comunidad, donde podrás ponerte en contacto con compañeros que comparten experiencias similares. Esta plataforma ofrece una excelente oportunidad para recibir comentarios constructivos y opiniones de otros creadores, lo que te permitirá mejorar tu tienda y maximizar tu potencial en la plataforma. Únete a la conversación y benefíciate de los conocimientos y la experiencia colectivos de nuestra comunidad».
¿Cómo empiezo un Chat?
Puedes empezar un chat con tan solo clicar en cualquier página que tenga el botón . Una vez hagas clic, te redireccionaremos a nuestra página "¿Tienes dudas?".
Sigue estos menús para que podamos estar seguros de que se trata de una pregunta sobre el diseño:
Eligir tema: Diseñar y realizar un pedido > Pregunta sobre el diseño
Una vez hayamos confirmado que tu pregunta trata sobre un diseño, simplemente haz clic en "Gracias, pero aún tengo dudas" y llegarás a la página de Zazzle Chat.
Si es la primera vez que usas Zazzle Chat, te pediremos unos cuantos datos antes de continuar...
Sube una foto y dinos tu nombre. Al creador con el que chatees le gustará saber y ver a su cliente. Si ya tienes tu foto en el perfil de Zazzle, ¡estás de suerte! Esta información será automáticamente transferida a a la página de registro.
El buzón de mensajes
¿Puedo mandar imágenes?
¡Sí! Solo haz clic en el botón y selecciona la imagen de Mis imágenes. También puedes subir nuevas imágenes a Mis imágenes o arrastrarlas a la página del chat.
¿Cómo sé que he recibido un mensaje nuevo?
Existen un par de maneras para saber si tienes mensajes nuevos:
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En el navegador superior de la página web de Zazzle, existe un icono para el Chat. Si este icono muestra un punto rojo, ¡significa que has recibido un mensaje nuevo!
- Mira el correo electrónico asociado a tu cuenta de Zazzle y busca algún correo que se titule "Tienes un nuevo mensaje en Zazzle". Ábrelo y clica en "Ver mensaje", al hacerlo serás redirigido directamente a Zazzle.
He tenido una mala experiencia con alguien, ¿cómo puedo bloquearle?
Haz clic en el icono "Ver información de Chat" para abrir el panel derecho y clica en
.
Siempre podrás volver a "desbloquear" a una persona en tu página de Configuración, indicada con el icono
Si crees que el comportamiento de algún miembro de la comunidad de Zazzle está violando lo estipulado en los Términos de servicio de Zazzle, por favor, infórmanos en la dirección community@zazzle.com para que podamos revisarlo y tomar medidas.
¿Cómo me salgo de un chat?
No existe opción de salida. Queremos que los usuarios de la plataforma de Zazzle (creadores, artistas, consumidores, fabricantes, etc.) tengan una experiencia inclusiva, dónde todo el mundo puede comunicarse y compartir ideas, favoreciendo una atmósfera colaborativa y creativa.
Dicho esto, entendemos que tengas dudas con respecto a conectarte directamente con tus clientes. No queremos ponerte en una situación incómoda de ninguna manera. Si no puedes ayudarles, te sugerimos que les indiques que contacten con nuestro equipo de atención al cliente mediante un mensaje como: "Lo lamento pero en estos momentos no puedo atenderte. Por favor, revisa el Centro de ayuda disponible en este enlace: https://help.zazzle.com/hc/es”
Accede al Chat para España aquí.
Accede al Chat para Estados Unidos y Latinoamérica aquí.