- Ajouter des articles sur une commande Zazzle
- Modifier un produit de votre commande Zazzle en cours
- Changer la méthode d’expédition de votre commande Zazzle en cours
- Instructions pour annuler votre commande (via votre compte Zazzle)
- Modifier l’adresse d'expédition
Ajouter des articles sur une commande Zazzle
À partir du moment où une commande a été validé, la quantité de produits ne peut plus être modifiée. Ceci dit, Il est très simple de passer une nouvelle commande d'un produit précédemment commandé ! Veuillez consulter notre guide facile à suivre ici
Modifier un produit de votre commande Zazzle en cours
Une fois qu'une commande a été finalisée via le système de paiement, les produits eux-mêmes ne peuvent plus être modifiés. Toutefois, vous êtes libre d'annuler votre commande en cours pour y apporter des modifications et la soumettre à nouveau, à condition qu'elle soit toujours en attente (et qu'elle ne soit pas encore entrée dans notre flux de production).
Changer la méthode d’expédition de votre commande Zazzle en cours
De la même manière que les détails et les options du produit, il n'est pas possible de modifier la méthode d'expédition après le paiement de votre commande. Ceci dit, vous pouvez annuler votre commande par l'intermédiaire de l'historique de vos commandes à condition que le statut de votre commande soit toujours "Commande en cours" (cela signifie que la production de votre commande n'a pas encore démarré).
Instructions pour annuler votre commande
Vous pouvez vérifier si votre commande est en attente en consultant votre commande dans la section "Historique des commandes" de votre compte. Si votre commande est toujours en attente, vous pouvez choisir d'annuler votre commande et d'y apporter les modifications que vous jugez nécessaires. Si vous annulez votre commande de cette manière, les articles annulés seront automatiquement ajoutés à votre panier, où vous pourrez passer à la caisse et apporter les modifications nécessaires au mode d'expédition..
Vous pouvez cliquer sur le lien suivant pour consulter l'historique de vos commandes.
Toutes les modifications/annulations peuvent être facilement effectuées en vous connectant à votre compte sur le domaine dans lequel la commande a été passée.
Vous pouvez également suivre les étapes suivantes pour accéder à l'historique de vos commandes. Une fois sur place, vous pourrez annuler la commande :
ORDINATEUR DE BUREAU
1. Connectez-vous à votre compte Zazzle
2. Passez la souris sur l'icône de profil et cliquez sur "Historique des commandes".
3. Cliquez sur l'identifiant de la commande que vous voulez annuler
4. Cliquez sur "Afficher l'état de la commande" (sur le côté droit de la page).
5. Cliquez sur le bouton "Annuler la commande" (en bas de la page).
MOBILE
Si vous travaillez sur un appareil mobile, vous devez suivre les étapes suivantes...
- Connectez-vous à votre compte Zazzle
- Cliquez sur l'icône de profil, situé en haut à droite de la page d'accueil de Zazzle
- Cliquez sur "Mes commandes".
- Cliquez sur l'identifiant de la commande que vous voulez annuler
- Cliquez sur "Afficher l'état de la commande".
- Cliquez sur le bouton "Annuler la commande".
Si le “Annuler la commande” n’apparaît pas, cela signifie que votre commande est déjà en cours de production ou d’expédition. N'hésitez pas alors à contacter notre service client.
Modifier l’adresse d'expédition
Contrairement aux détails du produit et à la méthode d’expédition, nous pouvons dans certains cas modifier l'adresse d'expédition de votre commande avant son d'expédition. Si le statut de votre commande est "en attente", vous pouvez facilement annuler votre commande en suivant les étapes du paragraphe ci-dessus et la validez à nouveau avec la nouvelle adresse. Si le statut de votre commande n'est plus "en attente", veuillez alors contacter notre service client en précisant la nouvelle adresse d'expédition et nous ferons notre maximum pour effectuer la modification.