Fabrication et expédition de votre commande

Temps de fabrication

  Tous les produits sont imprimés sur demande, un temps de fabrication est donc nécessaire avant de pouvoir expédier les commandes. Ce temps de fabrication varie en fonction du type produit et du type de design. Pour la grande majorité des produits, ce délai n'excède pas 2 à 3 jours ouvrés, mais pour certains produits et dans certaines situations, le temps de fabrication prend parfois plus de temps. Vous recevrez une notification par email dès que votre commande sera prête à être expédiée.

Si vous avez besoin de recevoir votre commande rapidement, nous vous conseillons de consulter les dates de livraison estimée par produit avec la livraison Express pour vous assurer de recevoir votre commande à temps. 

La date de livraison estimée en mode express est aussi indiquée sur la page de chaque produit : 

  • Pour une quantité de 50 ou plus, il faudra ajouter 2 à 3 jours ouvrés en plus de l'estimation affichée. 
  • Pour la digitalisation des fichiers pour les broderies, il faudra ajouter 1 à 2 jours ouvrés au temps de production. 
  • Pour une commande de 100 ou plus ornements, colliers et porte-clés premium, il faudra ajouter 5 à 7 jours ouvrés au temps de production. 
  • Les délais de livraison changent en fonction de la méthode de livraison sélectionnée au moment de la commande et ne sont pas inclus dans le temps de fabrication. 

 Méthodes de livraison

Zazzle propose 3 méthodes de livraison. Vous pouvez choisir entre Express avec suivi, Standard avec suivi et Économie sans suivi. Les méthodes de livraison disponibles varient en fonction des produits, des quantités et des destinations. 

Livraisons en France métropolitaine, en Belgique et au Canada :
  • Express : la méthode la plus rapide, la livraison sera effectuée en 2 à 3 jours ouvrés après fabrication. Vous disposerez d'un numéro de suivi. Nous travaillons avec plusieurs sociétés de livraison, mais la grande majorité de nos commandes en Express sont effectuées par UPS. 
  • Standard avec suivi : livraison effectuée en 6 à 9 jours ouvrés après fabrication. Vous disposerez d'un numéro de suivi.
  • Économie sans suivi : livraison effectuée en 8 à 14 jours ouvrés après fabrication. Pas de numéro de suivi disponible pour cette méthode de livraison

 

Livraisons dans les Dom-Tom, en Suisse et autres pays francophones :
  • Express : la méthode la plus rapide, la livraison sera effectuée en 2 à 7 jours ouvrés après fabrication. Vous disposerez d'un numéro de suivi. Veuillez cependant noter que ces délais de livraison peuvent varier en fonction des bureaux de douanes locaux. Nous travaillons avec plusieurs sociétés de livraison, mais la grande majorité de nos commandes en Express sont effectuées par UPS. 
  • Standard avec suivi : livraison effectuée en 6 à 9 jours ouvrés après fabrication. Vous disposerez d'un numéro de suivi. Veuillez cependant noter que ces délais de livraison peuvent varier en fonction des bureaux de douanes locaux. 
  •  Économie sans suivi : livraison effectuée en 8 à 21 jours ouvrés après fabrication. Pas de numéro de suivi disponible pour cette méthode de livraison. Veuillez cependant noter que ces délais de livraison peuvent varier en fonction des bureaux de douanes locaux. 

 

Livraisons aux États-Unis et dans le reste du monde :

  • Pour une livraison dans tout autre pays que ceux listés ci-dessus, veuillez sélectionner la version de notre site correspondant à l'adresse de livraison sur cette page avant de valider votre commande. Si le pays vers lequel vous souhaitez expédier votre commande n'apparaît pas sur cette page, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Cas particulier

  • Pour une livraison à une boÎte postale et pour une adresse du type APO/FPO , seul le mode de livraison "Économie sans suivi" sera disponible.

 

Calcul des frais de port

Beaucoup de variables sont prises en compte lors du calcul des frais de port, c'est pourquoi nous vous conseillons de suivre les étapes ci-dessous afin de connaitre le coût de livraison pour une commande précise:

Vous pouvez vérifier à combien s’élèvent les frais de port pour les produits que vous envisagez d'acheter en les ajoutant à votre panier, puis en cliquant sur "passer votre commande" Si c’est la première fois que vous utilisez Zazzle, il vous sera alors demandé de créer un compte puis d’ajouter une adresse de livraison, une adresse de facturation et des informations de paiement afin d'accéder à la page des frais de port. Aucun prélèvement ne sera effectué, sauf si vous cliquez sur "Validez ma commande".

Après avoir entré toutes les informations demandées, vous pourrez consulter les frais de port pour chaque méthodes de livraisons disponibles. Vous verrez par la même occasion le prix global de la commande**.

Veuillez noter que le prix des produits et des frais de port peuvent être modifié à tout moment. Le prix que vous obtiendrez en utilisant la méthode ci-dessus n'est valable qu'au moment où vous le consultez. 

**Dans le cas d'une commande sur zazzle.com pour une livraison en dehors des États-Unis, des frais de douane peuvent s'appliquer mais il ne figureront pas sur le détails de votre commande. Pour plus d'informations, nous vous remercions de contacter votre bureau de douane le plus proche. 

 

Numéro de suivi inactif ou invalide ?

Si vous avez choisi une méthode de livraison avec suivi, veuillez noter le numéro de suivi est activé seulement à partir du moment où le chauffeur scanne le colis. Dans la plupart des cas, cela correspond au moment où le colis est arrivé dans le dépôt principal. 

Consultez l'historique de vos commandes ou l'email de confirmation de votre commande pour voir le jour où votre colis a été mis en attente d'expédition. 

Si votre colis a été mis en attente d'expédition après 18h (heure du Pacifique) ou pendant un week-end, il ne sera alors collecté que le lendemain ou le lundi. 

  • Zazzle et ses livreurs considèrent comme  jours ouvrés les jours du lundi au vendredi excluant les jours fériés. 
  • Zazzle et ses livreurs considèrent que le premier jour en transit est le jour ouvré suivant le jour où le colis a été mis en attente d'expédition.

Nous vous remercions de vous rapprocher de vos services de poste locaux pour plus d'informations sur les jours pedant lesquels ils n'effectuent pas de livraison.

 

Votre commande est en retard ?

N'hésitez pas à contacter notre service client si vous êtes toujours dans l'attente de votre colis après le délai de livraison qui vous a été communiqué sur votre email de confirmation.