Que sont les "Frais de conversion d'image"?

La broderie nécessite des fichiers images qui contiennent des informations sur la manière de coudre le dessin et sur la couleur de fil qu’il convient d’utiliser. Les images normales ne contiennent pas de telles données, nous devons donc convertir ces images en "fichiers couture".

Des frais de conversion sont facturés lorsque nous convertissons un fichier image en fichier couture. Le fichier couture est créé aux dimensions exactes du fichier image originale. Par exemple, si vous souhaitez convertir un design dans 3 tailles différentes "8 cm x 8 cm", "7 cm x 7 cm" et "5 cm x 5 cm", il sera nécessaire d'effectuer 3 conversions, il y aura donc 3 frais de conversions.

La conversion des pixels de votre image en fichier couture est nécessaire pour guider notre personnel qualifié et nos machines lors de la création de votre article brodé.

Voici quelques conseils pour réduire vos frais de conversion :

• Utilisez une image la plus petite possible.
• Cadrez votre design de manière la plus précise possible.
• Utilisez des lignes simples et épaisses et des blocs de couleurs.

Les frais de conversion varient en fonction de la taille et de la complexité de votre design. Une fois l’image ajoutée, les frais de conversion seront calculés et vous seront communiqués. 

De manière générale, ils s'élèvent à $5 par tranche de 1000 points de couture.  C'est-à-dire, $ 5 de 1-1000 points, $10 de 1001-2000 points, etc... 

il y a trois méthodes pour ne pas avoir à payer les frais de conversion lors de l'achat d'un produit brodé :

• Créer des articles brodés seulement avec du texte. Les designs créés en utilisant les 100 polices d'écritures déjà converties par Zazzle, n'auront pas besoin d'être reconvertis.
• Utiliser un fichier .OFM. Si vous possédez des créations déjà converties en fichier couture .OFM, vous pouvez les télécharger et les utilisez sur vos produits Zazzle sans frais supplémentaires. Les fichiers coutures sous autres formats ne sont pas compatibles sur notre site pour le moment. 
• Acheter un produit brodé déjà existant sur Zazzle. Les produits brodés présents sur Zazzle ont déjà été convertis. Beaucoup de ces designs peuvent être personnalisés avec votre propre texte. 

Pour visualiser quelques exemples de design en broderie et le nombre de points requis pour les créer, veuillez consulter le guide de design brodés Zazzle.

Quels se passera-t-il dans le cadre d'une annulation ou d'un retour de produit brodé ?

Les articles brodés, comme la plupart de nos produits, peuvent être renvoyé contre un échange ou un remboursement dans les 30 jours qui suivent la réception du colis. Concernant les frais de conversion, pour recevoir un remboursement, il faut contacter notre service clientèle dans les 10 jours qui suivent l'ajout du fichier couture dans la section "Mes images" sur votre compte Zazzle. La date sera indiquée comme "Date envoyée" et sera notée sur la confirmation que vous recevrez par email. Si Zazzle vous rembourse les frais de conversion, le fichier concerné sera supprimé de votre compte Zazzle.