注文に商品を追加する
一旦ご注文がチェックアウトシステムを経て受け付けられますと、ご注文内の商品数量を変更することはできません。すでにご注文済みの商品を新たにご注文することはとても簡単です。こちらを参考になさってください。
注文の詳細を変更する
一旦ご注文がチェックアウトシステムを経て受け付けられますと、ご注文された商品自体を変更することはできません。しかし、ご注文状況がまだお支払い確認、処理中の段階で、まだ製作工程に入っていない場合、現在のご注文をまずキャンセルし、内容を変更いただいた後に再注文いただくことが可能です。
注文の発送方法を変更する
同様に、一旦ご注文がチェックアウトシステムを経て受け付けられますと、ご注文の際に選択いただいた発送方法を変更することができません。 しかし、ご注文状況がまだお支払い確認、処理中の状態で、まだ製作工程に入っていない場合、現在のご注文をまずキャンセルし、発送方法を変更の上でに再注文をいただくことが可能です。
注文をキャンセルする
ご注文の状況については、お客様のアカウントの注文履歴よりご確認いただけます。ご注文がまだ製作前の段階ではキャンセルのオプションを選択することで、必要な変更を加えた上で再注文をすることができます。この方法でキャンセルされますと、その商品は自動的にショッピングカートへと戻り、必要に応じて変更を加えた上で改めてチェックアウトへと進むことができます。
ご注文は注文履歴ページから確認いただけます。
まだ製作工程に入っていないご注文の変更・キャンセルは、ご注文をされたZazzleサイトからマイアカウントにサインインすることで簡単に行うことができます。
もしくは次の手順に従い、注文履歴ページをご覧の上、ご注文をキャンセルください :
デスクトップ
- Zazzleアカウントにログインする
- 右上のプロフィールアイコンの上にマウスを移動し、表示される「注文履歴」をクリック
- キャンセルされたいご注文を確認
- 「ご注文詳細」をクリック
- 「まだご注文をキャンセルできます」の表示があれば、そのリンクからキャンセルしてください。
スマートフォン
モバイル端末をご使用の場合は、こちらの手順に従ってください。
- Zazzleアカウントにログインする
- ホームページ右上に表示されるプロフィールアイコンをクリック
- 「注文履歴」をクリック
- キャンセルされたいご注文を確認
- 「ご注文詳細」をクリック
- 「まだご注文をキャンセルできます」の表示があれば、そのリンクからキャンセルしてください。
もしキャンセル用のリンクが表示されない場合は、ご注文がすでに製作中もしくは発送準備に入っていることを示しています。引き続きキャンセル、変更を希望される場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
配送先を変更する
商品の詳細や発送方法とは異なり、配送先の変更はご注文の発送準備が整う段階まででしたら対応可能です。 配送先をお間違えになり、ご注文状況がまだ処理中の場合は、上記の手順でご注文をキャンセルしていただき、正しいご住所にて再注文をいただくようお願い申し上げます。 ご注文がすでに製作に入っており、キャンセル用のリンクが表示されていない場合は、カスタマーサポートまで、ご注文番号、及び正しい配送先をご連絡ください。担当がご注文が発送される前に配送先住所を修正できるよう最善を尽くします。