注文をキャンセルまたは変更するには?

 

注文の詳細を変更する

一旦ご注文がチェックアウトシステムを経て受け付けられますと、ご注文された商品自体を変更することはできません。 しかし、ご注文状況がまだお支払い確認、処理中の段階で、まだ製作工程に入っていない場合、現在の注文をまずキャンセルとし、内容を変更いただいた後に再注文をいただくことが可能です。

通常ですと、Zazzleサイトでご注文をいただいた後、1時間以内でしたら、お客様のアカウントからご注文のキャンセルをしていただき、必要な変更処理を行うことができます。キャンセルされた商品は自動的にお客様のショッピングカートに戻りますので、修正されたい商品のサムネイルをクリックの上で編集し、再度カートに加えてください。

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注文の発送方法を変更する

上記の注文の詳細同様に、一旦ご注文がチェックアウトシステムを経て受け付けられますと、注文の際に選択いただいた発送方法を変更することができません。 しかし、ご注文状況がまだお支払い確認、処理中の状態で、まだ製作工程に入っていない場合、現在の注文をまずキャンセルし、発送方法を変更の上でに再注文をいただくことが可能です。

通常ですと、Zazzleサイトでご注文をいただいた後、1時間以内でしたら、お客様のアカウントからご注文のキャンセルをしていただき、必要な変更処理を行うことができます。キャンセルされた商品は自動的にお客様のショッピングカートに戻りますので、もし内容に修正を加えられたい場合は編集の上、再度カートに加えてください。その後ご希望の発送方法でチェックアウトを進めてください。

 

ご注文をキャンセルする

まだ製作工程に入っていないご注文の変更・キャンセルは、ご注文をされたZazzleサイトからマイアカウントにサインインすることで簡単に行えます。

ご注文は注文履歴ページから確認いただけます。

もしくは次の手順に従い、注文履歴ページをご覧の上、ご注文をキャンセルください :

1. Zazzleアカウントにログインする

2. 右上のプロフィールアイコンを上にマウスを移動し、表示される「ご注文の履歴」をクリック

3. キャンセルされたいご注文を確認

4. 「まだご注文をキャンセルできます」の表示があれば、そのリンクからキャンセルしてください。

もしキャンセル用のリンクが表示されない場合は、ご注文がすでに作成中もしくは発送準備に入っていることを示しています。引き続きキャンセル、変更を希望される場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

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配送先を変更する

商品の詳細発送方法とは異なり、配送先の変更はご注文の発送準備が整う段階まででしたら対応可能です。 配送先をお間違えになり、注文状況がまだ処理中の場合は、上記の手順でご注文をキャンセルしていただき、正しいご住所にて再注文をいただくようお願い申し上げます。 ご注文がすでに作成に入っており、キャンセル用のリンクが表示されていない場合は、カスタマーサポートまで、ご注文番号、及び正しい配送先をご連絡ください。担当がご注文が発送される前に配送先住所を修正できるよう最善を尽くします。

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