デザインを刺繍ステッチファイルに変換する場合は、その都度料金がかかります。デジタル刺繍ステッチファイルは特定のサイズで作成されるため、デザイン変換の際に提出されたサイズに変換されます。例として、同じデザインを 7cm x 7cm、 5cm x 5cm、2cm x 2cmとして提出する場合、3回の変換が必要となり、3回分の料金がかかります。

変換プロセスでは、画像ファイルのピクセルを、自動刺しゅう機での製作に必要なカラーおよびステッチ情報を含む刺繍ファイルフォーマットへと変換します。熟練した刺繍職人がこの変換作業を行います。

変換料金を抑える方法として以下が挙げられます。

• できるだけ小さいサイズにする
• できるだけぎりぎりのところで画像をトリミングする
• シンプルで太いラインやまとまった色を使う

変換料金はデザインを糸で製作するのに必要な1000ステッチごとに$5かかります。つまり、1～1000ステッチまでが$5、1001～2000ステッチまでが$10 という計算になります。デザインをアップロードすると、Zazzleのソフトウェアが特定サイズのデザインに必要なステッチ数と変換料金の見積りを提供します。

変換料金がかからない方法として以下の3つが挙げられます。

• テキストのみの商品を作成 - Zazzleによってすでに変換済みの100種以上のフォント(ギリシャ語やモノグラムフォントを含む）のみを利用すれば、画像変換は必要ありません。
• 既存の.OFMファイルを使用 - すでに.OFM刺繍ファイルフォーマットに既に変換されているデザインをお持ちの場合、それをアップロードしてZazzle商品に適用すれば追加料金はかかりません。現時点では.OMF以外のファイル形式は受け付けていませんのでご了承ください。
• Zazzleマーケットプレイス上の刺繍商品を購入 - Zazzleマーケットプレイス上の刺繍商品は既に変換されており、そのほとんどにおいて、オリジナルテキストを使ってのカスタマイズが可能です。

刺繍デザインおよび製作に必要なステッチ数の例については、Zazzle刺繍デザインガイド(英語)を参照してください。

刺繍商品のキャンセルおよび返品ポリシー

刺繍商品は他の商品同様、お届けから30日以内であれば交換または返品を承ります。しかしながら、ステッチファイル変換料金の返金を希望される場合は、Zazzleがお客様の「マイイメージ」ライブラリへステッチファイルをアップロードした日から10日以内にカスタマーサポートへご連絡いただく必要がございます。アップロード日はステッチファイルの確認メール内に「送信日」として明記されています。 Zazzleがステッチファイル変換料金を返金する場合、該当するステッチファイルはお客様のアカウントから削除されます。