Zazzleの返品ポリシー
あなたの作品を気に入っていただきたいと考えています。もし最終的な商品にご満足いただけない場合は、購入日から30日以内であれば返品・交換または返金が可能です*。
商品の返品方法
- カスタマーケアに連絡して返品をリクエストしてください。出荷から30日以内にリクエストする必要があります。
- メッセージの中で返品の理由を明記し、交換希望（同一商品の交換、または別のスタイル・サイズ・カラーなど）、アカウントクレジット、もしくは返金のいずれを希望するかを記載してください。
- トピックを選択した後、返品したい商品を選択するよう求められます。
- 「ファイルをアップロード」ボタンを使って、破損品*や不良品のデジタル画像を積極的に提供してください。
この商品はあなた専用に作られており、今後同様の問題が起きないよう、商品の画像を提供していただけるようお願いいたします。破損したパッケージ、不良品、特定のデザイン不備などの問題について、スマートフォンで写真を撮って送ってください。詳細な情報をいただければいただけるほど、今後のZazzleカスタム商品サービスの品質向上に役立てさせていただきます。
パッケージが破損して届いた場合は、以下の手順を行ってください：
1) 商品を30日間保管してください。
2) 以下の写真を撮影してください：
• 写真1：破損した商品の写真
• 写真2：破損した商品が元の箱に入っており、元の緩衝材がすべて揃っている様子（商品の配置と梱包状態が分かるように）
• 写真3：箱の中に使われていた梱包材（例：プチプチ、発泡スチロール、段ボール仕切りなど）
• 写真4：追跡番号が読めるよう拡大した配送ラベルのクローズアップ写真（通常1Zから始まります）
• 写真5：箱製造業者の証明書（BMC）のクローズアップ（可能であれば）。BMCは丸いスタンプで、箱の破裂強度または縁圧縮強度が記されています。通常は段ボール箱の外側の底のフラップにあります。
• 写真6：パッケージの6面全てが分かる写真2枚（1枚目：上面と2つの側面、2枚目：底面と反対側の2つの側面）
• 写真7：パッケージの高さ・長さ・幅などの寸法（メール本文に記載）