支払いがキャンセルされた場合の対処方法 – Zazzle ヘルプセンター

アカウントの支払い履歴ページでは、Zazzleから発行されたすべての支払いと、保留中の支払いのステータスが確認できます。特定の月の支払いが遅延している場合や、何らかの理由で支払いが発行されていない理由を確認するために、以下の情報を把握しておくことが重要です。

報酬の支払いは、報酬が承認され、支払い処理の準備が整うと「保留中」の状態になります。この処理は通常、毎月初め(前月の報酬サイクルが終了するタイミング)から始まり、月の中旬にかけて行われます。会計処理が完了し、支払いが発行されるのはその月の中旬です。例えば、3月の報酬は4月の初旬に処理され、4月の中旬に支払われます。その際、取引のステータスは「承認済み」に更新されます。ただし、「承認済み」の更新日が必ずしも郵送された小切手のお届け日ではない点にご留意ください。お届けには通常、約7営業日頂戴しております。

以下のリストをご確認ください。報酬をスムーズに受け取るためには、支払先情報が正確であることが重要です。支払先情報が不足していたり、不一致があると、支払いの遅れや処理の問題が生じることがあります。

以下の点を必ずご確認ください:

米国のクリエイター/アンバサダー (米国市民、米国法人、または米国居住者)の方は、アカウント設定の法的な名前が納税番号(SSNまたはEIN)と一致していることをご確認ください。法的な名前と納税番号がIRSに登録されている情報と異なる場合、原因として以下のようなケースが考えられます:

法的な名前が未入力、または誤っている、
納税番号が未入力、
社会保障番号(SSN)に誤った数字が入力されている、または
法的な名前を変更していない(例えば、婚姻後)。

米国以外のクリエイター/アンバサダーの方は、W-8BENフォームに記載された支払先名が一致していることをご確認ください。

アカウント設定を再度確認し、支払い方法(PayPalまたは小切手)が正しく設定されていることをご確認ください。

PayPalでの支払いをご希望の場合は、現在のPayPalにご登録のメールアドレスが正しく入力されているかを確認ください。

最新のご住所が入力されていることをご確認ください。

Zazzleからの支払いを受け取る際、(i) 小切手での支払いを選択していて住所を変更した場合、または(ii) PayPalでの支払いを選択していてご登録のメールアドレスを変更した場合、いずれも支払いが処理される月の1日以降に変更を行うと、支払いは以前の住所またはメールアドレスに送付されます。このような事態を避けるには、支払いが処理される月の1日より前に、メールアドレスや住所の変更を完了しておく必要があります。もし情報の更新が間に合わない場合は、Zazzleカスタマーサービスまでご連絡のうえ、支払いの取り消し、およびアカウントへの返金をご希望の旨をお伝えください。返金された報酬については、次回の支払いサイクルまで支払われません。例えば、2月に支払い予定だった場合でも、2月1日以降にご住所を変更した場合は、カスタマーサービスにご連絡いただき支払いをキャンセルし、返金を受け取ることは可能です。ただし、その返金分が実際に支払われるのは、3月の支払い時となります。(利用規約に基づく措置)。

納税番号が正しく入力されているか、また正しいW-8BENフォームが提出されているかも再度ご確認ください。

複数のZazzleアカウントをお持ちの場合は、上記の情報がすべてのアカウントで一致していることをご確認ください。

アカウント設定を変更するタイミングによっては、その月の報酬が翌月の支払いに繰り越される場合があります。例えば、4月初旬にアカウント情報を変更した場合、3月分の報酬は4月中旬には支払われず、4月分とまとめて5月中旬に支払われます。なお、毎月の支払い手続きが開始される時期は、月によって多少前後することがあります。

支払いに関する重要なお知らせ:

適切な受取人名、住所、納税番号(さらに/またはW-8BEN)が登録されていないアカウントには、支払いが行われません。
ボリュームボーナスの対象となるアカウントは、正しく処理されるために、主要アカウントと同じ支払先情報をご登録いただく必要があります。アカウントごとの支払い先情報に差異がある場合、支払い処理に遅れが生じる可能性があります。
Zazzleでは外国通貨で小切手を発行することができないため、米ドル以外の通貨での支払いは、PayPalのみとなります。
Zazzleは、米ドル以外の通貨での支払いに伴って発生する取引手数料や換算手数料、為替手数労について責任を負いません。
アカウント設定の変更には最大30日間の処理期間が必要な場合があり、その間に支払いが遅れる場合があります。
もし月次の支払いがキャンセルされた場合、そのアカウントの支払いは、問題(例えば、情報の誤りや不備)が解決されるまで、一時的に保留となります。キャンセルされた月の支払い額は、自動的に翌月に繰り越され、その月に支払われます。

報酬が想定より少ない場合に考えられる理由:

報酬が想定より少ない場合、以下のような理由が考えられます:

ご自身のデザインが入った商品を販売した後、お客様が注文をキャンセルしたり、返金を受けた場合、
アメリカ以外に住んでいて、最大で30％の税金が引かれている場合、
報酬の一部を自身の注文に使用し、その金額が差し引かれている場合、
支払いリクエストが最低支払額に達していないため、手数料が差し引かれている場合。

支払いがキャンセルされるその他の理由:

Zazzleの利用規約に違反してアカウントが停止されている場合、支払いは行われません。

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