Wat is Chat?

Zazzle Chat geeft je de mogelijkheid om direct contact te maken met andere leden van de Zazzle community! Of je nu een vraag hebt over een design, of je wilt het hebben over een mogelijke samenwerking, de Zazzle Chat pagina is je voornaamste pagina voor het versturen van berichten, het delen van afbeeldingen, en zelfs om al je chat threads terug te bekijken! Heb je een vraag over een design? Klik dan op de  knop en begin een chat! 

 

Ben je een nieuwe Creator die op zoek is naar feedback op je winkel?

We raden aan om ons Community Forum te bezoeken, waar je in contact kunt komen met collega-creators die vergelijkbare ervaringen delen. Dit platform biedt een uitstekende gelegenheid om constructieve feedback en inzichten te ontvangen van mede-creators, zodat je je winkel kunt verbeteren en je potentieel op het platform optimaal kunt benutten. Doe mee aan het gesprek en profiteer van de gedeelde kennis en expertise binnen onze community!

 

Hoe begin ik een Chat?

Je kunt een chat heel eenvoudig beginnen door te klikken op iedere pagina die een  knop heeft! Als je hier op klikt, wordt je doorgelinkt naar onze "Stel een vraag" pagina.

Volg de prompts zodat we kunnen bevestigen dat het een design vraag is:

Kies een onderwerp: Ontwerpen en bestelling plaatsen > Ontwerp vraag

Als we eenmaal hebben kunnen bevestigen dat je vraag over een design gaat, klik dan simpelweg "Bedankt, maar ik zou graag de creator willen contacteren." en je wordt vervolgens doorgestuurd naar de Zazzle Chat pagina!

Wanneer je erop klikt, zie je twee opties. De bovenste optie is om direct contact op te nemen met de Creator, specifiek over hun ontwerp. De tweede optie is om contact op te nemen met de klantenservice van Zazzle voor hulp met bestellingen, verzending, productinformatie, enz.

Als je ervoor kiest om de onafhankelijke Creator te benaderen voor een ontwerpgerelateerde vraag of verzoek, word je doorgestuurd naar de Zazzle Chatpagina!

Als het je eerste keer is dat je gebruik maakt van Zazzle Chat, zullen we je om een paar kleine details vragen voor je van start kan gaan...

Upload een foto en voer je naam in. De creator aan de andere kant van de chat zal het waarderen om te zien met wie hij/zij het genoegen heeft! Als je je naam en foto al op je Zazzle profiel hebt staan, dan hoef je verder niets te doen! Deze informatie zal dan automatisch worden geïmporteerd op de registratiepagina.

 

De Inbox

 

Kan ik afbeeldingen versturen?

Ja! Klik gewoon op de  knop, en selecteer een afbeelding van je Mijn afbeeldingen pagina. Je kunt ook nieuwe afbeeldingen uploaden vanaf de Mijn afbeeldingen pagina of versleep-en-verplaats heel eenvoudig de afbeelding op de chat pagina.

 

Hoe weet ik wanneer ik een nieuwe boodschap ontvang?

Er zijn een aantal manieren om erachter te komen of je een nieuwe boodschap hebt:

1.  Op de bovenste menubalk van de Zazzle pagina, als je een rode stip ziet in de hoek van het chat logo, dit is een teken dat er een nieuwe boodschap(pen) op je wacht in je inbox!

2.  Check je email die geregistreerd staat op je Zazzle account. Kijk voor de email met als onderwerp: "Je hebt een nieuwe boodschap op Zazzle" en klik op de "Bekijk boodschap" knop om direct vanuit de email naar Zazzle te gaan!

 

Weet met wie je praat!

Onze nieuwe gebruikerslabels zijn onder andere:

1. : Dit label vertegenwoordigt onze gewaardeerde Zazzle-gebruikers. Of iemand nu aan het browsen, kopen of gewoon inspiratie aan het opdoen is, dit label geeft aan dat ze Zazzle aan het verkennen of winkelen zijn.
   
   
2. : Dit label is bedoeld voor Creators die de stap hebben gezet om een winkel op Zazzle te openen. Als je dit label ziet, spreek je met iemand die zijn ontwerpen creëert en verkoopt via ons platform.
   
   
3. : Zie je dit label? Dan heb je een authentieke interactie met het officiële Zazzle-team. Dit label bevestigt dat je in gesprek bent met een Zazzle-medewerker.

 

Ik heb een slechte uitwisseling met iemand ervaren, hoe kan ik tot blokkeren overgaan?

Klik op de "Bekijk chat informatie" icon  om het rechter paneel te openen en klik op 

Je kunt ze altijd "deblokkeren" vanaf je Instellingen pagina, door te klikken op 

Mocht het gedrag van een ander lid van de Zazzle community in strijd zijn met de servicevoorwaarden van Zazzle, neem dan contact met ons op via community@zazzle.com zodat we de situatie kunnen beoordelen en juiste acties ondernemen.

 

Hoe kan ik me uitschrijven voor de chat?

Er is geen mogelijkheid om je uit te schrijven. We willen dat gebruikers van het Zazzle-platform (creators, kunstenaars, consumenten, makers, etc.) een inclusieve ervaring hebben waar iedereen met elkaar verbinding kan maken en ideeën kan delen in een omgeving van samenwerking om het volgende grote product op de marktplaats van Zazzle te creëren!

Dat gezegd hebbende, we begrijpen het als je twijfelt om rechtstreeks contact te maken met je klanten. We zijn hier niet om je op de een of andere manier in een ongemakkelijke positie terecht te laten verkeren. Als je onze klanten niet kunt helpen, raden we je aan ze naar onze klantenservice te sturen door ze een snel bericht te sturen zoals: “Sorry, ik kan je op dit moment niet helpen, raadpleeg a.u.b. het Zazzle Help Center voor antwoorden op al je vragen: https://help.zazzle.com/hc/nl"