Informações de envio

Na Zazzle, o seu produto não é apenas retirado de uma prateleira e despachado. Cada item que nós produzimos é feito sob encomenda - nós o fazemos quando você faz o seu pedido. Alguns produtos levam em torno de 24 horas após o pedido para serem produzidos, mas alguns outros podem demorar alguns dias a mais. A maioria de nossos produtos é feita e enviada dos Estados Unidos.

Por isso, pode ser que o seu pedido demore um pouco para chegar, mas ele é, realmente, feito só para você. 

 

Tipos de frete e estimativas de entrega

A Zazzle Brasil oferece duas opções de frete – Padrão (com rastreamento) e Prioridade (com rastreamento)*.

Já a Zazzle Portugal oferece três opções de frete - Devagar (sem rastreamento), Padrão (com rastreamento) e Prioridade (com rastreamento)*.

As estimativas de entrega variam de acordo com o destino. Por favor veja abaixo as estimativas e não esqueça de fazer o pedido no domínio Zazzle do seu país. Você pode verificar os preços na tela de finalização do pedido, antes de confirmar a compra. ** 

* Todas as opções de frete estão disponíveis para a maioria dos produtos. Alguns produtos, no entanto, apenas possuem o frete Prioridade como opção, como leggings, relógios e diários.

** As taxas de importação que podem ocorrer nas entregas para o Brasil NÃO estão incluídas no cálculo.

 

Entregas para o Brasil:

As estimativas abaixo são para entregas para o Brasil. Por favor tenha em mente que, devido ao processo alfandegário, a entrega pode demorar alguns dias a mais do que o previsto.


Quer ver as estimativas de acordo com o produto? Confira nossa página de estimativa de entrega com o frete Prioridade.

 

Entregas para Portugal:

Quer ver as estimativas de acordo com o produto? Confira nossa página de estimativa de entrega com o frete Prioridade.

 

Rastreamento do pedido

Se você selecionou o frete Padrão ou Prioridade, você receberá um código de rastreamento para o seu pedido.

Para rastrear um pedido através de sua conta Zazzle, faça o login e vá para a página "Histótico de Pedidos" para ver o seu código de rastreamento. Lembre-se que código de rastreamento podem levar até 4 dias para tornarem-se ativos.

Além disso, por favor tenha em mente que o seu código de rastreamento pode aparecer como inativo na página da transportadora até que o pacote tenha sido coletado de nossas instalações e escaneado nas instalações da transportadora. Durante este período, o seu código pode aparecer como "inativo" ou "inválido". Se este for o seu caso, confira novamente no dia seguinte.

 

 A entrega está atrasada

Caso você ache que o seu pedido está atrasado, por favor visite a página "Status do Pedido" na sua conta Zazzle para verificar quando o pacote foi despachado. Este é o dia no qual o seu pacote ficou pronto para ser enviado. Ao somar com as estimativas acima, você poderá calcular quando o seu pacote deverá ser entregue.

Observações importantes:

  • Caso seu pedido tenha ficado pronto para ser enviado após o horário comercial ou em um final de semana, ele só será coletado pela transportadora no dia útil seguinte.
  • A Zazzle e as transportadoras consideram dias úteis como sendo de segunda a sexta, não incluindo feriados.
  • O "primeiro dia em trânsito" de um pedido é o dia útil seguinte após a coleta do pacote. Sendo assim, se o seu pedido ficou pronto para ser coletado numa sexta-feira após o horário comercial, ele só será coletado na segunda-feira seguinte e o seu primeiro dia em trânsito será a terça-feira (considerando que nenhum desses dias seja feriado). 
  • Outros motivos fora de nosso alcance poderão atrasar a entrega do seu pacote, como condições climáticas adversas e greves dos serviços postais ou aduaneiros.

Se o seu pacote não tiver sido entregue dentro do tempo previsto, por favor entre em contato com a nossa Equipe da Central de Atendimento através do link disponível na nossa central de ajuda e nós teremos o prazer em ajudar.

 

Outros países para os quais enviamos pedidos

Para ver a lista completa dos países para os quais enviamos produtos, por favor clique aqui.