Trocas ou Devoluções

Nós queremos que você adore se apaixone pela sua criação. Se, por qualquer razão, você não estiver satisfeito com o produto final, você poderá trocar ou solicitar reembolso, dentro de até 30 dias do recibo de compra.

Consulte nossa política de retorno completa para mais informações.

Como devolver um item

  1. Contate a Central de Atendimento para solicitar uma devolução. Você deve fazer essa solicitação dentro de 30 dias do recibo da compra.
  2. Por favor, especifique a razão para a solicitação de devolução na sua mensagem e indique sua preferência, seja por uma troca (caso queira trocar pelo mesmo produto ou por um produto diferente, lembre-se de especificar o tamanho, estilo ou cor), crédito em conta ou um reembolso.
  3. Quando o tópico for selecionado, você deverá selecionar o produto que você deseja devolver.
  4. Use o botão "Carregar arquivo" para enviar-nos uma imagem digital do produto danificado ou defeituoso.

 Como o produto foi feito especialmente para você, nós adoraríamos receber uma imagem do produto para garantir que o mesmo problema não aconteça novamente. Basta tirar uma foto com o seu celular mostrando o problema (pacote danificado, produto defeituoso, falhas no design, etc.). Quanto mais detalhes você puder nos dar, mais fácil será para nós melhorarmos a qualidade dos nossos produtos e a experiência de membros da comunidade Zazzle no futuro!