Algumas Perguntas Frequentes sobre Coleções

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P: Qual o propósito das coleções? 

R: As coleções Zazzle são sortimentos selecionados de produtos disponíveis na sua loja. São agrupamentos temáticos de produtos que compartilham um tema, estilo de design ou propósito comum. Por exemplo, pode haver coleções focadas em um momento específico, como aniversário, chá de bebê, casamentos, feriados, como Natal ou Halloween, ou coleções centradas em um interesse ou hobby específico, como esportes, animais ou moda.

As coleções facilitam para os compradores descobrirem e navegarem por produtos que se alinham com seus interesses ou necessidades específicas. Ao organizar os produtos em coleções, ele fornece uma experiência de compra selecionada e ajuda os usuários a encontrar itens relacionados que eles podem estar interessados ​​em comprar. Fazemos isso mostrando aos clientes "outros produtos nesta coleção", quando eles visualizam um produto específico que faz parte de uma coleção. (você pode controlar isso definindo uma "coleção preferida. Veja mais, aqui)

Os usuários da Zazzle também podem criar suas próprias coleções e adicionar produtos do mercado a elas. Isso permite que os indivíduos selecionem sua própria seleção personalizada de produtos e compartilhem com outras pessoas. Sejam criadas por criadores ou usuários, as coleções oferecem uma maneira de explorar e exibir uma variedade de itens exclusivos e personalizáveis ​​disponíveis na plataforma Zazzle.

P: Quantas coleções um usuário pode ter?

R: O sistema atualmente tem um limite de 2000 coleções. Acreditamos que esse é um número máximo apropriado de coleções visando a qualidade, e esperamos que você também pense assim!

P: Qual o número máximo de produtos por coleção?

R: Cada usuário tem direito a um máximo de 300 produtos em cada coleção. 

P: Como adicionar um produto a uma coleção?

R: Facilitamos ainda mais a adição de produtos a uma coleção.

1. Vá para sua página /produtos e selecione Ações > Adicionar à coleção
   Ou selecione vários produtos e use as opções de “ação em massa” para Adicionar
2. Vá para seus produtos publicados e selecione o atalho “adicionar à coleção”.
3. Você também pode simplesmente criar uma coleção e adicionar produtos de lá!

P: Eu posso deletar um ou vários produtos dentro de uma coleção?

R: Sim, você pode excluir produtos dentro de uma coleção por

1. Desmarcando o atalho “Adicionar à coleção” 
2. Vá para a página de edição da sua coleção e use os três pontos para remover daqui.

P: Por que a coleção não está sendo exibida para o público em minha loja?

R: Para aparecer na sua loja, sua coleção precisa estar definida como pública e ter pelo menos quatro produtos.

P: Como eu faço para exibir minha coleção na página do produto, na seção "Outros produtos desta coleção"?

R: Assim que sua coleção for “habilitada” para o “Mercado da Zazzle”, ela será mostrada nesta seção. Para ser incluída, você precisa ter criado uma coleção que inclua um banner, título mais descrição e ter pelo menos sete produtos nela.

P: Caso um Criador possua um produto em mais de uma coleção, como será determinada a ordem destas coleções?

R: Nas páginas de produtos, podemos mostrar até três de suas coleções. A ordem é determinada por um algoritmo que classifica as coleções por quão relacionadas elas são ao produto principal naquela página, bem como pela popularidade do design.

Para produtos que fazem parte de várias coleções, você tem a flexibilidade de designar uma delas como sua “Coleção Preferida”. Esse recurso permite que você especifique a coleção principal que representa o produto em vários canais no site.

P:  Como a classificação de produtos funciona dentro das coleções?

R: A classificação de uma coleção é determinada pela classificação mais alta dada a um produto naquela coleção. Se houver um produto classificado como ‘R’ na coleção e os demais forem classificados como ‘G’, a coleção será classificada como ‘R’ (usuários +18).

P:  As coleções são encontradas em mecanismos de busca?

R:  Devido a práticas de SEO, nós não permitimos que páginas de coleções sejam indexadas pelo Google, portanto elas não serão exibidas em resultados de busca.

P:  Por que os produtos que adicionei a minhas coleções não estão sendo exibidos?

R: Qualquer alteração feita em uma coleção exige que ela seja reindexada e isso pode levar até 48 horas para que ela reapareça no mercado.

P:  Um produto pode fazer parte de mais de uma coleção?

R:  Sim, um produto pode fazer parte de um número ilimitado de coleções.

P:  Preciso criar produtos “obrigatórios” para tornar as coleções visíveis?

R: Sim, com base nas tendências de compra do cliente para determinados “tipos de coleção”, exigimos certos produtos como obrigatórios para ajudar a elevar a experiência do cliente. Observe que produtos recomendados e bônus são opcionais, mas recomendamos fortemente que sejam projetados. Algumas coleções podem ter um número mínimo de produtos que precisam ser atendidos para que os canais sejam habilitados.

P: O que são coleções preferenciais?

R: Para produtos que fazem parte de várias coleções, você tem a flexibilidade de designar uma delas como sua "Coleção Preferida". Esse recurso permite que você especifique a coleção principal que representa o produto em vários canais no site.

Por exemplo, ao visitar a página do produto para uma coleção "suíte de eventos", sempre mostraremos a "Coleção Preferida" - se ela pertencer a mais de uma.

Além disso, essa configuração determina a coleção à qual o produto está vinculado nos resultados da pesquisa. Você pode acessar essa configuração no Canal Mercado da Zazzle.

Se você notar um ícone laranja na página de gerenciamento da sua coleção, isso indica que o produto atualmente pertence a uma coleção preferencial diferente. Para modificar isso, basta clicar no menu de opções e selecionar "Tornar Coleção Preferida". Por padrão, a primeira coleção de venda cruzada à qual você adiciona um produto se torna sua coleção preferencial.

P: O que são canais?

R: Agora você pode escolher onde e como suas coleções serão exibidas - seja exclusivamente na sua loja ou em todos os canais. Nosso objetivo final continua o mesmo: exibir suas coleções em todas as etapas da jornada do cliente, maximizando seus ganhos potenciais.

• Mercado Zazzle - As coleções serão mostradas por meio de experiências do cliente no site, como páginas de pesquisa, página de adicionar ao carrinho, etc.
• E-mail Zazzle - E-mails serão enviados aos clientes apresentando suas coleções. Observe que, por enquanto, os e-mails são oferecidos apenas para coleções do tipo Venda cruzada/Evento.
• Suas lojas - As coleções poderão ser visualizadas na loja em que foram criadas.

P: Como adiciono itens bônus a uma coleção?

R: Itens bônus já fazem parte da coleção, mas são considerados “bônus”. Se você tem um espaço que está vazio e gostaria de criar um design para ele, clique no espaço.

P: Preciso substituir meu banner atual?

R: Não, todos eles foram migrados da sua mídia anterior para a nova experiência da Coleção. Para referência, o tamanho mínimo do banner é 1140 px por 315 px.

P: Como devo adicionar uma foto de capa a uma coleção e como ela será usada?

R: Use a seção ‘Mídia’ na tela de gerenciamento de coleção para adicionar todos os tipos de mídia à sua coleção específica, como uma imagem de banner e uma foto de capa. Nossos clientes gostam de ver uma mistura criativa de produtos na foto de capa para ter uma ideia do que há na coleção. As fotos de capa da coleção serão exibidas nas páginas de produtos e ao longo da jornada do cliente.

P: Quais tipos de coleção recebem e-mails enviados aos clientes?

R: O canal de e-mail pós-compra só foi adicionado a coleções de vendas cruzadas válidas por enquanto. Temos planos de levar suporte por e-mail a outros tipos de coleção para casos de uso adicionais em atualizações futuras.

P: O que devo fazer se minha coleção for classificada incorretamente?

R: Fácil. Basta ir para editar sua Coleção e escolher a Categoria “Evento ou Ocasião” mais apropriada e o “tipo” de Coleção.

P: O que é Personalizado Agrupado e Personalizado Desagrupado?

R: Por padrão, todas as coleções foram migradas para a classificação de produtos “recomendados” com base nas tendências de compra do cliente e sugerimos fortemente manter essa configuração como está. O agrupamento personalizado permitirá que você mova seus produtos dentro de uma coleção, ao mesmo tempo em que exibe os produtos recomendados da Zazzle. O agrupamento personalizado permite que você mova seus produtos dentro de uma coleção, removendo os produtos recomendados da Zazzle acima de fora da coleção.

P: Existe alguma penalidade, como falta de promoção e posição no mercado, por não adicionar TODOS os itens recomendados?

R: Não, você não será penalizado por não adicionar todos os itens recomendados, no entanto, sugerimos adicionar os produtos recomendados, pois é baseado em dados de compra do cliente. Além disso, oferecer mais produtos aumenta suas chances de ganhar mais!

P: Vocês adicionarão outras categorias além de eventos e ocasiões?

R: Sim, adicionaremos mais categorias à medida que começarmos a ver tendências/temas de criadores escolhendo “Outros”.

P: O que vai mudar do ponto de vista do cliente? Quando isso será lançado no mercado?

R: As coleções serão apresentadas com mais destaque em toda a experiência do cliente: página do produto, checkout, páginas de pesquisa, etc. Embora você não veja isso em sua experiência hoje, planejamos fazer muitos testes para medir o impacto antes de lançá-lo para todos os usuários.

P: Tenho várias coleções que foram criadas para enviar produtos para o programa Seleção da Zazzle. Gostaria de saber se posso excluí-las?

R: Sim, qualquer coleção criada para Seleção pode ser excluída

P: O que devo fazer com minhas coleções para aproveitar esse novo recurso?

R: Os criadores devem garantir que estão atingindo os produtos mínimos necessários em uma coleção, projetando produtos recomendados e bônus, garantindo que você tenha uma foto de capa mostrando uma variedade de produtos dentro da coleção e habilitando todos os "canais" Zazzle, se aplicável.

P: Posso exibir uma coleção em mais de uma loja? Posso desabilitar a exibição em uma loja em que a coleção foi criada?

R: Você pode exibir uma coleção em mais de uma loja ajustando a configuração "Sua loja" dos Canais de coleção. A coleção na qual a loja foi criada sempre precisará estar visível e não pode ser ajustada.

P: Seremos penalizados se categorizarmos uma coleção incorretamente?

R: Você não será penalizado se categorizar uma coleção incorretamente, no entanto, pode haver algumas configurações e canais que você não conseguirá acessar, dependendo do Tipo de Coleção que escolher. Se tiver alguma dúvida sobre uma categoria de coleção, entre em contato com a Equipe de Criadores da Zazzle.

P: Por que algumas das minhas coleções mostram apenas duas opções de canais de coleção?

R: No momento, temos e-mails Zazzle habilitados apenas para vendas cruzadas/coleções de eventos.

P: Se alguém tiver meus produtos em uma coleção deles (Afiliado), a coleção deles aparecerá na minha página de produtos?

R: Não, somente a coleção pertencente ao mesmo proprietário do produto será exibida na página do produto.

P: Como faço para reordenar produtos da minha coleção?

R: Fácil, basta clicar, arrastar e soltar seu item na posição preferida usando a opção de filtragem à direita ao lado de “adicionar produtos” (pode levar até 24 horas para indexar pelo site). Sugerimos usar o “recurso de classificação recomendado” que ordena seus produtos com base nas tendências de compra do cliente.

P: Como faço para acessar a página de um produto que faz parte da minha coleção?

R: Ao passar o mouse sobre a imagem do produto, você verá um submenu de 3 pontos aparecer. Clique nele e selecione a opção “ver página do produto”.

P: Fotos de capa e banners são obrigatórios para coleções?

R: Não, fotos de capa e banners não são obrigatórios, mas sugerimos fortemente ter uma foto de capa exibindo vários produtos da coleção e um banner, pois a coleção será exibida na página do produto e também em outras experiências do cliente.

P: Todas as minhas coleções foram migradas para um tipo de coleção específico?

R: Não, nem todas as coleções puderam ser migradas automaticamente, pois algumas não conseguimos identificar o momento e a intenção da coleta. Aconselhamos que você verifique se cada coleção migrada foi definida corretamente. Além disso, para coleções que não foram migradas automaticamente, atribua o tipo de coleção adequado com base na sua intenção.

Ainda tem dúvidas sobre Coleções? Por que não participar de uma conversa em nossa seção dedicada a Coleções em nossa Comunidade Zazzle e obter conselhos de outros Criadores como você?