Como se conectar ao Bate-Papo de Atendimento ao Cliente?

O que é Bate-Papo?

 

O Bate-Papo da Zazzle é a sua oportunidade de conectar-se diretamente com outros membros da comunidade Zazzle! Caso tenha uma pergunta sobre um design ou queira conversar a respeito de uma colaboração, o  Bate-Papo da Zazzle é a área principal para começar a mandar mensagens, compartilhar imagens e ver todas as suas conversas! Tem uma pergunta sobre um design? Clique no botão  e comece a conversar! Isso pode ser encontrado na seção “Design de arte por” em cada página de produto que você visitar!

 

Você é um novo criador e está procurando feedback sobre sua loja?

Sugerimos visitar nosso Fórum da Comunidade, onde você pode se conectar com colegas que compartilham experiências semelhantes. Esta plataforma oferece uma excelente oportunidade de receber feedback construtivo e insights de outros criadores, permitindo que você aprimore sua loja e maximize seu potencial na plataforma. Participe da conversa e se beneficie do conhecimento e da expertise coletivos dentro de nossa comunidade!”

 

Como eu inicio um Bate-Papo?

Você pode começar um bate-papo clicando em qualquer página que tenha um botão de  ! Ele aparecerá em qualquer página de produto na seção “Obra de arte desenhada por”. Também aparecem na seção Ferramenta de Design, em “Creator” no lado esquerdo.

 

Ao clicar, você verá duas opções. A primeira é entrar em contato com o Criador diretamente e especificamente sobre seu design. A segunda será entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Zazzle para obter assistência com pedidos, envio, informações sobre produtos, etc.

Se você escolher falar com o Criador Independente para uma solicitação ou pergunta específica sobre design, você será enviado para a página de bate-papo Zazzle!

Se for a primeira vez que você usa o bate-papo Zazzle, pediremos alguns detalhes rápidos antes de começar...

 

Adicione uma foto e insira o seu nome, gênero e data de nascimento e você estará pronto para bater papo. O criador do outro lado do seu bate-papo vai gostar de saber e ver com quem está conversando! Se você já tem seu nome e foto no seu perfil de membro Zazzle, então você está com sorte! Essas informações serão importadas automaticamente na página de registro.

 

Caixa de entrada

Posso enviar imagens?

Sim! Basta clicar no botão   e selecionar uma imagem da sua página Minhas imagens. Você também pode adicionar novas imagens da página Minhas imagens ou simplesmente arrastar e soltar a imagem na página do bate-papo.

 

Como saber quando receber uma nova mensagem?

Existem algumas formas de saber se você tem uma mensagem nova:

• Na barra de menu superior da página da Zazzle, se você vir um ponto vermelho no canto da imagem do bate-papo, esta é uma indicação de que você tem uma nova mensagem (ou mais) aguardando por você na sua caixa de entrada!
• Verifique o e-mail registrado junto à sua conta da Zazzle. Procure por um e-mail com o título “Você tem uma nova mensagem na Zazzle” e clicar no botão “Ver mensagem” do e-mail que o levará direto para o Zazzle! (se você navegar por este e-mail e não houver nenhum bate-papo correspondente, então ele foi bloqueado ou removido por algum motivo.)

Saiba com quem você está conversando!

Nossos novos rótulos de usuário incluem:

1. : Este rótulo representa nossos estimados Usuários Zazzle. Não importa se alguém está navegando, comprando ou apenas se inspirando, este rótulo indica que está explorando ou comprando no Zazzle.
2. : Este rótulo é para criadores que deram o salto para abrir uma loja no Zazzle. Se você vir este rótulo, você está falando com alguém que cria e vende seu conteúdo em nossa plataforma.
3. : Localize este rótulo para interações autênticas com a equipe oficial da Zazzle. Este rótulo verifica se você está conversando com um funcionário da Zazzle.

 

Tive uma conversa ruim com alguém. Quais são minhas opções?

Se você tiver experimentado qualquer comportamento de outro membro na comunidade Zazzle que viole os Termos de Serviço da Zazzle, você pode tomar uma das seguintes ações:

• Denunciar usuário (isso permitirá que você nos notifique se achar que o chat é Spam ou inapropriado)
• Bloquear usuário (isso impedirá que o usuário entre em contato com você. Não se preocupe, ele não será notificado dessa ação).
• Você sempre pode “desbloqueá-los” navegando até as “Configurações” do seu bate-papo se tiver cometido um erro ou mudado de ideia.

Como posso optar por não participar do chat?

Não há a opção de auto-exclusão do bate-papo. Queremos que os usuários da plataforma Zazzle (criadores, artistas, consumidores, fabricantes, etc.) tenham uma experiência inclusiva, onde todos possam se conectar e compartilhar ideias em um ambiente colaborativo para criar o próximo grande produto no mercado Zazzle!

Dito isso, entendemos suas hesitações em se conectar diretamente com seus clientes. Não estamos aqui para colocá-lo em uma posição desconfortável de forma alguma. Se você não puder ajudar nossos clientes, sugerimos direcioná-los para nossa equipe de atendimento ao cliente enviando a eles nossa resposta automática rápida que aparecerá abaixo da caixa de texto em todos os novos bate-papos. Basta clicar em "Enviar resposta automática" e isso os aconselhará para onde ir depois de enviado.

 

Como se conectar ao Bate-Papo de Atendimento ao Cliente?

Este artigo foi criado para ajudar a conectar-se com nossa comunidade de Criadores Independentes por bate-papo.

Se você deseja entrar em contato com um representante de atendimento ao cliente Zazzle; se um agente estiver disponível para conversar on-line, você verá um ícone de bate-papo azul na parte inferior deste artigo. Você também pode ver outras maneiras de entrar em contato com nosso atendimento ao cliente clicando aqui.