Zazzle Hjälpcentrum

Vad kan vi hjälpa dig med?

Om oss Jobb Press Hjälp

    Sök i Zazzle Hjälpcentrum

    Komplikationer vid betalning

    Om du upplever en komplikation vid betalning för din beställning, så finns det några enkla steg som kan hjälpa till att lösa komplikationen (beroende på vilken typ av problem det gäller). 

     

    Problem med kreditkort

    1. Lägg till kreditkortsuppgifterna korrekt:

    • Använd inte mellanslag, streck eller andra tecken när du skriver in ditt kortnummer.
    • Se till förfallodatum och säkerhetskod är korrekt.
    • Vänligen skriv in namn precis som det står skrivet på kortet.

    För att se listan över kort som accepteras på Zazzle, vänligen se vår artikel om betalningsmetoder.

    2. Kontrollera brandvägg och/eller säkerhetsinställningar

    Om du försöker få tillgång till ditt konto från din arbetsplats eller en offentlig dator (t.ex. på ett bibliotek), ber vi dig notera att vissa företag/organisationer kan ha reglerat sina säkerhetsinställningar för att blockera potentiellt skadliga webbplatser. Om brandvägg och säkerhetsinställningar är inställda på "Hög nivå" kan det påverka vissa grundläggande funktioner på Zazzle webbplats, inklusive betalningssidan. Om din dator ansluter till internet via ett företags intranät, vänligen kontakta datorns IT-administration och be dem att ange vår webbplats som en "säker sida". 

    Om du använder din egen anslutning, se till att dina individuella säkerhetsinställningar är inställda på Medium (eller standard) och att Zazzle.se har lagts till som en "säker sida". Se vår felsökningsguide för mer information om säkerhetsinställningar.

    3. Flera misslyckade försök vid en kreditkortstransaktion 

    Om du har försökt att betala din beställning med samma kreditkort två eller flera gånger och din betalning inte har gått igenom, så finns det en god chans att ditt kreditkort har spärrats av vårt system som en säkerhetsåtgärd. Vi gör detta för att skydda ditt kort från obehörig användning. 

    Vad kan du göra om detta inträffar?

    • Prova att betala med ett annat kreditkort
    • Använd PayPal för att slutföra din transaktion
    • Vänta 24 timmar (för återställning av systemet) och försök igen med samma kort

     

    Problem med PayPal

    Vi genomför en betalning från ditt PayPal-konto först när en beställning har gått till produktion. För att fullfölja din beställning måste du ha ett giltigt kreditkort (Visa, MC, AMEX) eller debetkonto kopplad till ditt PayPal-konto.

    Om du har stött på ett fel under beställningsprocessen eller fått ett meddelande om fel vid betalning när du har försökt genomföra din Zazzle-PayPal beställning, ber vi dig observera att din beställning INTE har genomförts förrän du har nått sidan med beställningsbekräftelsen. Detta gäller även i de fall som PayPal tillhandahåller en beställningsbekräftelse med ett Zazzle-liknande betalningsnummer (trots att du aldrig nådde sista sidan på Zazzle). Om du stöter på ett sådant fel ber vi dig att kontakta oss så att vi kan hjälpa dig att slutföra din beställning. I vissa fall kan du behöva kontakta PayPal för att fastställa orsaken till den misslyckade betalningen.

    Vi försäkrar att du endast kommer bli debiterad för beställningar som har färdigställts och kontrollerats genom vårt online beställningssystem.

    Avvisade PayPal-transaktioner

    Det kan finnas flera orsaker till att din beställning har nekats av PayPal.

    • Misstanke om bedrägeri eller felaktig faktureringsinformation
    • Ogiltigt kreditkort eller konto kopplat till PayPal (eller inget konto angivet)
    • Otillräckliga fonder 

    För mer information, logga in på ditt PayPal-konto eller kontakta PayPal Kundtjänst

     

    Problem med kupong/rabattkod

    Har du problem med att få din kod godkänd i kundvagnen?

    Klicka här för mer information om våra kuponger och rabattkoder.

     

    Reserverad & förauktoriserad betalning

    Visar ditt bankkonto att du har debiterats flera gånger för en enskild beställning, eller att du har debiterats för en beställning som har blivit avbruten (eller som inte gick igenom)?

    Betalning med kreditkort

    Vi debiterar kreditkort när beställningen har godkänts och gått vidare till tillverkning.

    I vissa fall reserverar din bank en förauktoriserad betalning för din beställning, under tiden som den riktiga avgiften behandlas. 

    Det förekommer att detta belopp avsätts under en period, även efter beställningen har avbrutits (i enlighet med den finansiella institutionen hanteringsschema).

    I dessa fall kommer den finansiella institution som har utfärdat ditt kreditkort att släppa tillbaka det avsatta beloppet inom 7-10 arbetsdagar efter att din beställning har formellt avbrutits.

    Vi rekommenderar att du kontrollerar ditt kontoutdrag efter några dagar för att verifiera att beloppet har släppt tillbaka på ditt konto. Om du upplever en försening gällande detta, ber vi dig vänligen kontakta din bank för mer information. 

    Du kan vara säker på att du endast kommer debiteras en gång per aktiv beställning i vårt system.

    Betalning med PayPal

    I vissa fall reserverar PayPal en förauktoriserad betalning för din beställning, under tiden som den riktiga avgiften behandlas. I dessa fall kommer PayPal att släppa tillbaka det reserverade beloppet till ditt konto. Vi rekommenderar att du kontrollerar ditt konto efter ett par dagar (efter den misslyckade beställningen) för att verifiera att beloppet har släppts tillbaka. Om du upplever en försening gällande detta, ber vi dig vänligen kontakta PayPal för mer information.

     

    Ta bort en artikel från varukorgen

    Vill du ta bort en produkt från din varukorg innan du checkar ut? Om du inte vill köpa varan klickar du på den blå "Ta bort"-knappen nedanför varans kvantitet.

    Om du vill köpa varan för senare bruk klickar du på knapparna "Spara för senare bruk" eller "Lägg till i samlingen" till höger om bilden av varan.

    Om oss Jobb Press