Zazzles returpolicy
Vi vill att du älskar din skapelse. Om du av någon anledning inte är nöjd med slutprodukten kan du returnera ditt köp för byte eller återbetalning inom 30 dagar efter mottagandet*.
Förlängd semesterretur till 31 januari 2025
med vår Love-It-garanti!
Vi vill att du och dina nära och kära älskar din skapelse.
Om du av någon anledning inte är nöjd med en kvalificerad* produkt som du köper mellan den 15 oktober 2024 och den 31 december 2024 kan du returnera ditt köp för ersättning, kreditering eller återbetalning fram till den 31 januari 2025 genom vår förlängda semesterreturpolicy.
Köp som gjorts före den 15 oktober 2024: du kan returnera ditt köp för en ersättning, kredit eller återbetalning inom 30 dagar efter mottagandet.
Hur man returnerar en vara
- Kontakta kundtjänst för att begära en retur. Du måste göra denna begäran inom 30 dagar efter mottagandet av försändelsen.
- Var noga med att ange orsaken till returbegäran i ditt meddelande och ange om du föredrar ersättning (oavsett om du byter till en identisk produkt eller väljer en annan stil, storlek eller färg), butikskredit eller återbetalning.
- När du har valt ämne kommer du att bli ombedd att välja den produkt som du vill returnera.
- Använd knappen Ladda upp fil för att proaktivt tillhandahålla digitala bilder av skadade* eller defekta produkter.
Eftersom den här produkten skapades speciellt för dig, skulle vi gärna vilja ha en bild på produkten så att vi kan säkerställa att detta returproblem inte fortsätter framöver. Vänligen ta en snabb bild med mobiltelefonen av problemet (skadat paket, defekt produkt, specifik designfel, etc.). Ju mer detaljer du kan ge oss, desto lättare blir det för oss att förbättra kvaliteten och upplevelsen av skräddarsydda Zazzle-produkter i framtiden!
Om paketet anländer skadat, vänligen gör följande:
1) Behåll varorna i 30 dagar
2) Ta följande bilder:
• Foto 1: A photo of the damaged item.
• Foto 2: En bild som visar den skadade varan, inuti den ursprungliga lådan, med allt ursprungligt skyddsmaterial (bilden bör visa placeringen av varan och förpackningen inuti lådan).
• Foto 3: En bild på förpackningsmaterialet som användes i lådan (t.ex. bubbelplast, frigolitkulor, kartongavdelare, etc.).
• Foto 4: En närbild på fraktetiketten med spårningsnummer (vänligen zooma in tillräckligt för att läsa spårningsnumret som vanligtvis börjar med 1Z).
• Foto 5: En närbild på kartongtillverkarens certifikat (BMC), om tillgängligt. BMC är ett runt stämpel som anger antingen kartongens hållfasthet eller kantkompressionsvärde. BMC finns vanligtvis på en nederkant på utsidan av en wellpappkartong.
• Foto 6: Två bilder som visar alla 6 sidor av paketet (1 bild bör visa toppen och 2 sidor, den andra bilden bör visa botten och de motsatta sidorna).
• Foto 7: Måtten på kartongen inklusive paketets höjd, längd och bredd som anges i e-postens text.