Beställningsstatus och spårning

Undrar du varför du inte har fått din beställning? Oroa dig inte, vi är här för att hjälpa dig att ta reda på varför.

Du kan följa hur din beställning fortskrider genom att logga in på ditt konto och gå till sidan Beställningshistorik. Här kan du se i vilket skede din beställning befinner sig.

Förklaring av beställningsstatus:

1. Verifierar betalning: Vi behandlar din betalning.

2. Bearbetning av beställningen: Vi har mottagit din beställning! Vi bearbetar den och börjar snart tillverka dina produkter. Om din beställning är i bearbetningsfasen i mer än ett par dagar, kontrollera din e-post eftersom vi kanske har kontaktat dig för att klargöra viss information om din beställning.

3. Under tillverkning: Eftersom vi är ett företag som producerar produkter på begäran kräver alla våra produkter tillverkningstid innan de kan skickas. Varje produkt tillverkas med omsorg enligt dina specifikationer. Om du vill se hur lång tid det tar att tillverka din produkt kan du kontrollera detta på produktsidan för den beställda produkten.

Du kommer att se det beräknade leveransdatumet enligt expressfraktmetoden. Vi har tagit hänsyn till tillverkningstiden.

4. Skickad: Vi har packat dina varor och överlämnat paketet till våra betrodda transportörer. Observera att det kan ta upp till två arbetsdagar innan våra transportörer tar emot information om spårningskoder för beställningar som skickas med standardfrakt. De anser att den "första dagen i transit" är arbetsdagen efter det att paketet har hämtats. Dessutom räknar dessa transportörer inte helger som vanliga frakt-/leveransdagar. De beräknade leveranstiderna ska beräknas från den första transportdagen.

5. Levererad: Men vad händer om din spårning visar att paketet har levererats och du saknar ditt paket? Det första du ska göra är att kontakta transportföretaget för att ta reda på om de har mer information om detaljerna kring leveransen. Föraren som slutförde försändelsen kan ofta ge mer specifik information om var paketet lämnades.

Har du dessutom frågat dina vänner, grannar, rumskamrater och/eller familjemedlemmar om paketet? Ofta upptäcker vi att någon i din närhet kommer att lägga paketet på ett säkert ställe åt dig. Men om ingen har bett om paketet kan de ibland glömmas bort.

6. Avbruten: Om din beställning visas som avbruten och du är osäker på varför, kontrollera e-postmeddelandet som är kopplat till ditt Zazzle-konto. När beställningar avbryts skickar vi e-postmeddelanden som informerar kunderna om varför detta har hänt. Se till att kontrollera din skräppost-/filtreringslista eftersom e-postmeddelanden ibland kan fastna här.

7. Returnerad: Paket markeras endast som returnerade efter att kunderna har varit i kontakt med vår kundtjänst. Om du är osäker på varför ett visst paket är markerat som returnerat kan du kontrollera e-postmeddelandet som är kopplat till ditt Zazzle-konto för att få en bekräftelse.

Om din beställning har skickats och du vill ha mer information om var ditt paket befinner sig kan du titta på vår sida med leveransinformation.

Om du har andra frågor om ditt pakets status kan du kontakta vår kundtjänst.