Hur ansluter man till kundtjänstchatten?

Vad är Chat?

Zazzle Chat är din möjlighet att direkt ansluta till andra medlemmar i Zazzle-communityn! Oavsett om du har en fråga om en design eller vill diskutera ett samarbete är Zazzle Chat din främsta plats för att börja skicka meddelanden, dela bilder och till och med visa alla dina chattrådar!

Har du en fråga om en design? Klicka på knappen på en produktsida för att starta en chat! Den här knappen finns under avsnittet "Artwork design av" på varje produktsida du besöker!

 

Är du en ny skapare som söker feedback på din butik?

Vi rekommenderar att du besöker vårt Community Forum, där du kan ansluta till andra som delar liknande erfarenheter. Denna plattform erbjuder en utmärkt möjlighet att få konstruktiv feedback och insikter från andra skapare, vilket hjälper dig att förbättra din butik och maximera din potential på plattformen. Delta i samtalet och dra nytta av den samlade kunskapen och expertisen i vårt community!

 

Hur startar jag en chat?

När du klickar visas två alternativ. Det översta alternativet är att kontakta skaparen direkt, specifikt om deras design. Det andra alternativet är att kontakta Zazzles kundtjänst för hjälp med beställningar, leverans, produktinformation, osv.

Om du väljer att prata med den oberoende skaparen angående en designrelaterad förfrågan eller fråga, skickas du till Zazzle Chat-sidan!

Om det är första gången du använder Zazzle Chat, kommer vi att be om några snabba uppgifter innan du börjar…

 

Ladda upp ett foto, ange ditt namn, kön och födelsedatum, så är du redo att chatta. Skaparen på andra sidan chatten kommer att uppskatta att veta och se vem de pratar med! Om du redan har ditt namn och foto på din Zazzle-medlemsprofil, har du tur! Denna information importeras automatiskt till registreringssidan.

 

Inkorgen

Kan jag skicka bilder?

Ja! Klicka bara på knappen och välj en bild från din sida Mina Bilder. Du kan också ladda upp nya bilder från Mina Bilder eller helt enkelt dra och släppa bilden på chattsidan.

 

Hur vet jag när jag får ett nytt meddelande?

Det finns ett par sätt att se om du har ett nytt meddelande:

• På toppmenyn på Zazzles webbsida, om du ser ett rött nummer i hörnet av chattlogotypen, är detta en indikator på att du har nya meddelanden som väntar i din inkorg!
• Kontrollera den e-postadress som är registrerad på ditt Zazzle-konto. Leta bara efter ett e-postmeddelande med ämnesraden: "Du har ett nytt meddelande på Zazzle" och klicka på knappen "Visa meddelande" i e-postmeddelandet, så tas du direkt till Zazzle! (Om du navigerar via detta e-postmeddelande och det inte finns någon motsvarande chatt, har meddelandet blockerats eller tagits bort av någon anledning.)

Vet vem du chattar med!

Våra nya användarmärkningar inkluderar:

1. : Denna etikett representerar våra uppskattade Zazzle-användare. Oavsett om någon surfar, köper eller bara blir inspirerad, indikerar denna etikett att de utforskar eller handlar på Zazzle.
   
   
2. : Denna etikett är för kreatörer som har tagit steget att öppna en butik på Zazzle. Om du ser den här etiketten pratar du med någon som designar och säljer sitt innehåll på vår plattform.
   
   
3. : Spot denna etikett för autentiska interaktioner med det officiella Zazzle-teamet. Denna etikett verifierar att du chattar med en Zazzle-anställd.

Jag hade ett dåligt utbyte med någon, vilka är mina alternativ? 

Om du upplevde något beteende från en annan medlem i Zazzles community som bryter mot Zazzles användarvillkor kan du vidta någon av följande åtgärder:

• Rapportera användare (detta gör att du kan meddela oss om du tror att chatten är skräppost eller olämplig)
• Blockera användare (detta hindrar användaren från att kontakta dig ytterligare. Oroa dig inte, de kommer inte att meddelas om denna åtgärd).
  • Du kan alltid ”avblockera” dem genom att navigera till ”Inställningar” i din chatt om du har gjort ett misstag eller ändrat dig.
    
    

Hur avanmäler jag mig från chatten?

Det finns inget alternativ för att välja bort. Vi vill att användare av Zazzle-plattformen (skapare, konstnärer, konsumenter, tillverkare etc.) ska ha en inkluderande upplevelse där alla kan ansluta och dela idéer i en samarbetsmiljö för att skapa nästa stora produkt på Zazzles marknadsplats!

Med detta sagt förstår vi dina tveksamheter om att direkt ansluta till dina kunder. Vi är inte här för att sätta dig i en obekväm position på något sätt. Om du inte kan hjälpa våra kunder föreslår vi att du hänvisar dem till vår kundtjänst genom att skicka dem vårt snabba autosvar som kommer att visas under textrutan i alla nya chattar. Tryck bara på ”Skicka autosvar” så får de veta vart de ska vända sig när svaret har skickats.

 

Hur ansluter jag till kundtjänstchatt?

Den här artikeln är avsedd att hjälpa till med att ansluta till vår gemenskap av oberoende kreatörer via chatt. Om du vill kontakta en representant för Zazzles kundtjänst; om en agent är tillgänglig för att chatta online, kommer du att se en blå chatt-ikon längst ner i den här artikeln. Du kan också se andra sätt att kontakta vår kundtjänst genom att klicka här.