Bestelstatus uitgelegd

Bestelstatus & Tracking

Om een bestaande bestelling te volgen op Zazzle.nl, meld je aan en bekijk je Besteloverzicht.

Voor Zazzle.be, meld je aan en bekijk hier je Besteloverzicht.

 

Beschrijvingen van de bestelstatus:

Betalingsverificatie: Je betaling is in behandeling. In geval van iDeal of betaling per bankoverschrijving kan dit enkele werkdagen duren.

In afwachting: We zijn bezig met je bestelling! De bestelling is door ons in behandeling genomen en zal spoedig worden geproduceerd. Als je bestelling in behandeling is genomen en het al een paar dagen duurt, bekijk dan je e-mails, de kans bestaat namelijk dat we contact met je hebben opgenomen om het e.e.a. toe te lichten wat betreft je bestelling.

Wordt gemaakt: Houd er rekening mee dat al onze producten op maat worden gemaakt, dus al onze producten vereisen wat tijd om geproduceerd te worden. Ieder item wordt zorgvuldig voor jou gemaakt. Mocht je willen weten hoe lang het duurt om jouw product te maken, bekijk dan onze pagina met geschatte levertijden

Je ziet op deze pagina de geschatte bezorgdata per verzendmethode die je bij het uitchecken hebt geselecteerd. We hebben rekening gehouden met de productietijd om je zo in staat te stellen de beste verzendmethode te kiezen voor jouw specifieke situatie.

Verzonden: We hebben je bestelling ingepakt en overgedragen aan onze vertrouwde koeriers. Houd er rekening mee dat de tracking voor verzendinformatie (voor bestellingen die verzonden worden met standaard verzending) tot twee dagen nodig heeft om geactiveerd te worden. De "eerste dag in transit" is de werkdag waarop het pakketje wordt opgepikt. Daarnaast worden weekends niet meegeteld als reguliere verzend/bezorgdagen. De geschatte bezorgtijden dienen te worden berekend vanaf de eerste dag in transit.

Bezorgd: Wat als je tracking aangeeft dat de bestelling is bezorgd, maar je hebt nog niets ontvangen? Het eerste wat je dient te doen is om contact op te nemen met de koerier om uit te zoeken of zij wellicht meer informatie hebben omtrent de details van deze bezorging. De bezorger die de verzending heeft afgeleverd, heeft waarschijnlijk meer specifieke informatie omtrent de exacte plaats waar het pakket is achtergelaten.

Ook is het raadzaam om vrienden, buren, kamergenoten en/of familie te vragen over de aflevering. Vaak komt het voor dat bekenden het pakket op een veilige plek voor je hebben achtergelaten. Echter, als niemand ernaar vraagt, kan het natuurlijk gebeuren dat het wordt vergeten.

Geannuleerd: Je bestelling is geannuleerd. Als je niet zeker weet waarom een bestelling geannuleerd is, of als je hebt betaald met iDeal of per bankoverschrijving, neem dan contact op met de klantenservice. Wanneer een bestelling wordt geannuleerd, versturen wij een e-mail met daarin informatie waarom wij daarvoor hebben gekozen. Zorg dat je voor de zekerheid ook even tussen je spam kijkt!

Geretourneerd: Pakketten worden alleen aangemerkt als geretourneerd wanneer klanten contact hebben gehad met onze klantenservice. Als je niet zeker bent waarom een bepaalde bestelling staat aangemerkt als geretourneerd, check dan het e-mail adres dat gelinkt is aan je Zazzle account voor bevestiging.

Als je bestelling is verzonden en je bent op zoek naar meer informatie waar het pakket zich precies bevindt, bekijk dan onze verzendinformatie pagina.

Mocht je nog andere vragen hebben wat betreft de status van je pakket, neem dan contact op met onze klantenservice.