- ¿Dónde está mi pedido? - Retrasos en el envío
- Estimaciones de tiempo de entrega
- Servicios de envío nacionales
- Zazzle Plus
- Cálculo de los costos de envío
- ¿Número de seguimiento inactivo o inválido?
- Editar envío - Dirección o velocidad
- Envío internacional
¿Dónde está mi pedido? (Retrasos en el envío)
Para verificar el progreso de su paquete, por favor inicie sesión en su cuenta de Zazzle y vaya a su Historial de Pedidos (ES) (EE.UU). Encuentre el pedido enviado y haga clic en el botón "Rastrear paquete", lo que le permitirá seguir el progreso de su paquete.
Para más información sobre los diferentes estados, por favor consulte nuestro artículo Explicación del estado del pedido.
Si su paquete tarda más en ser entregado de lo indicado en la sección "Rastrear paquete" en los detalles de su pedido, por favor contacte al Servicio de Atención al Cliente.
¿Cuánto tiempo tardarán en llegar los productos?
Si se pregunta cuánto tiempo tomará producir y enviar su producto, le recomendamos verificar el tiempo indicado en la página del producto o alternativamente agregarlo a su pedido y visitar la página de pago para ver las fechas de entrega según su destino.
Para una estimación de entrega, haga clic en el enlace "Opciones de envío" en la página del producto.
- Cantidades de 50 o más piezas de cualquier producto se consideran "Pedidos de alto volumen" y pueden agregar de 2 a 3 días hábiles adicionales a los tiempos indicados.
- La digitalización de archivos de puntadas toma de 1 a 2 días hábiles además de los tiempos de fabricación.
- Los pedidos de 100 o más unidades de cualquier adorno, collar o estilo premium de llavero requerirán de 5 a 7 días hábiles para su fabricación.
- Las estimaciones de envío variarán dependiendo del método de envío seleccionado en la compra y no están incluidas en los tiempos de fabricación mencionados anteriormente.
¿Qué servicios de envío ofrecen?
EE.UU (Zazzle.com)
Zazzle ofrece muchas opciones de envío para pedidos enviados dentro de los EE. UU. Puede elegir entre los servicios de envío Zazzle Plus, Zazzle Plus Premium, Express y Estándar. Si necesita su pedido de inmediato, Zazzle Plus y Zazzle Plus Premium su pedido al frente de la cola de fabricación respectivamente y se lo entregarán en la fecha prometida, el envío Express lo entregará en 1-2 días hábiles desde la fecha de envío (después de la fabricación). Por favor, permita de 2 a 3 días hábiles para nuestro envío Premium, y de 4 a 7 días hábiles para el Estándar. Las opciones de envío disponibles variarán según el tipo de producto, la cantidad pedida y el tipo de dirección.
Casos especiales
Zazzle Plus y Zazzle Plus Premium solo se ofrecen en EE. UU. por el momento.
USPS no está disponible para pedidos con Zazzle Plus y Zazzle Plus Premium.
Si solicita envío a un apartado postal o ubicación APO/FPO, por favor elija la opción de envío Estándar.
Si solicita envío a territorios de EE. UU., asegúrese de elegir Territorio de EE. UU. como país y NO Estados Unidos.
ES (Zazzle.es)
Disponemos de múltiples métodos de envío. Las opciones de envío disponibles variarán según el tipo de producto, la cantidad pedida y el tipo de dirección. Para conocer el costo exacto del envío, añada los productos que desee comprar a su carrito. Descuide, no se efectuará ningún pago hasta que usted confirme el pedido.
Ofrecemos envío gratis para nuestros miembros de Zazzle Plus. Si desea conocer más sobre nuestra membresía de envío Zazzle Plus, haga clic aquí. ( Zazzle Plus y Zazzle Plus Premium solo se ofrecen en EE. UU. por el momento.)
¿Cómo calculo mis costos de envío?
Dadas las muchas variables para generar una cotización de envío, recomendamos utilizar las herramientas disponibles en nuestro sitio para obtener el precio más preciso. No es necesario realizar una compra para hacerlo.
Puede generar una cotización de precio de envío agregando los artículos que está considerando comprar a su carrito. Si es la primera vez que usa el proceso de compra de Zazzle, es posible que se le pida crear una cuenta de Zazzle y agregar una dirección de envío y facturación para continuar a la página con las estimaciones de envío. Tenga la seguridad de que no se le cobrará a menos que complete todo el proceso hasta la página de confirmación del pedido.
Una vez que haya ingresado la información solicitada para proporcionar la estimación, se mostrarán las diversas opciones de envío disponibles y sus precios relativos. Esta página también reflejará un precio total para el pedido, incluyendo producto, impuestos (si aplica), comisión, embalaje, transporte, seguro y otros costos incidentales.*
Tenga en cuenta que tanto los precios de productos como de envío están sujetos a cambios. Las cotizaciones generadas con el método mencionado anteriormente solo son válidas para la sesión del navegador durante la cual se generaron. Los precios mostrados en sesiones anteriores no serán respetados.
*El carrito no refleja los derechos de aduana para paquetes internacionales ordenados a través del sitio Zazzle.com com o Zazzle.es. Para más información sobre impuestos de importación, por favor contacte a su oficina local de aduanas.
¿Qué hago si el número de seguimiento es inválido o está inactivo?
Si ha seleccionado un método de envío rastreable, tenga en cuenta que los números de seguimiento no se activan en la mayoría de los sitios web de los mensajeros hasta que los conductores de entrega recogen y escanean los paquetes. En la mayoría de los casos, la información inicial de seguimiento no aparecerá en sus sistemas de seguimiento en línea hasta que los paquetes lleguen a las principales instalaciones de clasificación (generalmente después de las 8:00 pm PST del día en que se recogen).
Por favor, consulte su página de Estado del pedido o su correo electrónico de Confirmación de envío para ver cuándo el paquete fue puesto en cola para envío desde nuestra instalación de producción.
Si su pedido fue puesto en cola para envío después de los horarios estándar (6 PM PST) o durante un fin de semana, entonces no será recogido por el mensajero hasta el siguiente día hábil.
- Zazzle y sus mensajeros consideran que los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo feriados o interrupciones programadas del servicio.
- Zazzle y sus mensajeros consideran que el "primer día en tránsito" oficial es el día hábil siguiente a la recogida del paquete.
Por favor, consulte con su servicio postal local para conocer otras restricciones regionales y feriados observados que puedan retrasar la recepción de su envío.
Para pedidos antiguos, el mensajero puede haber expirado su número de seguimiento. Por favor contacte a Servicio al Cliente (ES) (EE.UU.) si tiene más preguntas sobre su pedido.