Información del envío

 Tiempo estimado de fabricación 

Screen_Shot_2016-11-17_at_4.40.30_PM.png Si necesitas un producto para una fecha específica, visita nuestra página de fechas de entrega estimadas para ver qué productos y métodos de envío llegarán dentro de tu fecha límite. Además, también podrás ver cuánto tiempo debería tardar un producto en llegar si escoges nuestro método de envío más rápido justo encima de la opción "comprar". Y, si además resides en EE. UU, también podrás ver cuánto tiempo tarda el producto en fabricarse si pinchas en "Opciones de envío".

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Por favor, ten en cuenta los siguientes supuestos:

  • Consideramos como "pedidos de gran volumen" cualquier pedido de 50 o más unidades de cualquier tipo de producto. En estos casos, debes añadir entre 2 y 3 días laborables a los tiempos de fabricación indicados anteriormente.
  • Para los productos que incluyen diseños bordados, por favor, añade entre 1 y 2 días laborables a los tiempos de fabricación indicados anteriormente.
  • Para pedidos de 100 o más unidades de cualquier tipo de adorno, collar o llavero debes añadir entre 5 y 7 días laborables a los tiempos de fabricación indicados anteriormente.
  • Los tiempos de envío estimados variarán según el método de envío seleccionado al realizar la compra e incluyen los tiempos de fabricación indicados anteriormente.

Tiempo estimado de entrega

Envíos dentro de España y la Unión Europea

Zazzle ofrece 3 tipos de métodos de envío para los pedidos realizados dentro de la Unión Europea: Prioritario, Estándar y Económico. Si necesitas que tu pedido te llegue cuanto antes, el servicio de mensajería Prioritario tardará de 2 a 3 días laborables desde la fecha de envío (después del tiempo de fabricación). Los métodos de envío Estándar y Económico deberían tardar de 6 a 9 días laborables y de 8 a 14 días laborables, respectivamente. Las opciones de envío disponibles variarán dependiendo del tipo de producto, la cantidad y la dirección.

Casos especiales:

  • Si deseas que tu paquete sea enviado a un apartado de correos postal o a un apartado de correos militar o naval, escoge la opción de mensajería Estándar.

Envíos dentro de Estados Unidos

Zazzle ofrece 3 tipos de métodos de envío para los pedidos realizados dentro de EE. UU: Exprés, Premium y Estándar. Si necesitas que tu pedido te llegue cuanto antes, el servicio de mensajería Exprés tardará 1 día laboral desde la fecha de envío (después del tiempo de fabricación). Los métodos de envío Premium y Estándar deberían tardar de 2 a 3 días laborables y de 4 a 7 días laborables, respectivamente. Las opciones de envío disponibles variarán dependiendo del tipo de producto, la cantidad y la dirección.

Casos especiales:

  • Si deseas que tu paquete sea enviado a un apartado de correos postal o a un apartado de correos militar o naval, escoge la opción de mensajería Estándar.
  • Si deseas que tu pedido sea enviado dentro de los territorios de EE. UU, por favor asegúrate de escoger los territorios de EE. UU como país y NO Estados Unidos.

Zazzle Black* 

Zazzle Black es la mejor opción para dejar de preocuparte por los gastos de envío. Disfruta del envío estándar durante todo un año con Zazzle Black Estándar o el envío en 2 días con Zazzle Black 2 días. ¡Y no solo se trata de los envíos! Con Zazzle Black, disfrutarás de descuentos especiales VIP y ofertas exclusivas.

Para obtener más información e inscribirte, haz clic aquí.

 

*Por favor, ten en cuenta que esta sección solo es válida para los residentes en Estados Unidos.

Calcular los gastos de envío

Debido a las múltiples variables implicadas en la generación de un presupuesto de los gastos de envío, te recomendamos que utilices las herramientas disponibles en nuestra página para obtener un precio más preciso.

Para ello, lo que tienes que hacer es añadir al carrito los artículos que estás pensando en comprar. Si es la primera vez que utilizas Zazzle, es posible que se te pida que te crees una cuenta, añadas una dirección de envío y facturación e introduzcas los datos de pago obligatorios (como un número de tarjeta de crédito válido) para poder acceder a la página con el precio de los gastos de envío estimado. No temas, ya que no se te cargará nada hasta que no completes el pedido (y llegues a la página de confirmación del mismo).

Una vez que hayas introducido la información necesaria para proporcionar un precio estimado, podrás ver las diferentes opciones de envío disponibles. Esta página también reflejará el precio estimado del pedido entero, incluyendo el precio de los productos, impuestos (en caso de ser aplicables) y gastos de envío**.

Por favor, ten en cuenta que tanto el precio del producto como el del envío están sujetos a cambios. Los presupuestos mostrados utilizando el método indicado anteriormente están sujetos a la sesión del navegador utilizado en el que han sido generados. Los precios mostrados en sesiones previas no se tendrán en consideración.

**El carrito no reflejará los gastos de aduana para los paquetes que sean enviados fuera del territorio pertinente. Por ejemplo, un pedido realizado en Zazzle.com y enviado fuera de Estados Unidos puede acarrear gastos de importación. De igual manera, que un pedido realizado en Zazzle.es y enviado fuera del territorio español puede acarrear tasas de importación. Para más información sobre los impuestos de importación, contacta con tu oficina gubernamental de aduanas.

Número de seguimiento inactivo o no válido

Si has seleccionado un método de envío en el que se puede realizar rastreo, por favor, ten en cuenta que los códigos de seguimiento no están activos en las páginas web de los servicios de mensajería hasta que los paquetes no han sido escaneados por los transportistas. En muchos casos, la información inicial del seguimiento del paquete no aparecerá online hasta que los paquetes hayan alcanzado los centros principales de distribución.

Por favor, accede a tu historial de pedidos o al correo electrónico de confirmación de envío para comprobar cuando tu paquete ha sido puesto en cola de envío desde nuestra planta de fabricación.

Si tu pedido ha sido puesto en cola de envío al final de la jornada laboral o durante el fin de semana, entonces, no será recogido por los servicios de mensajería hasta el siguiente día laboral. 

  • Zazzle y los servicios de mensajería consideran que un día laboral es de lunes a viernes y no incluye días festivos ni interrupciones en el servicio.
  • Zazzle y los servicios de mensajería consideran que el "primer día en tránsito" es el primer día laboral tras la recogida del pedido.

Por favor, contacta con tu servicio de mensajería local para comprobar restricciones y fiestas regionales que puedan suponer retrasos en el servicio.

En cuanto a los pedidos antiguos, es posible que el número de seguimiento proporcionado por la compañía de transportes haya caducado. Si tienes preguntas acerca de tu pedido, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Retrasos en la entrega

Una vez hayas recibido la información de envío de Zazzle, por favor, contacta con el equipo de atención al cliente si tu pedido está tardando más de lo esperado e indicado durante el proceso de compra.

Envíos internacionales

Si no resides en Estados Unidos o España y deseas realizar una compra en Zazzle, por favor, comprueba los siguientes enlaces:

  • Para ver las opciones de envío y las tarifas internacionales, por favor, haz clic aquí.
  • Para ver la lista de países donde realizamos envíos, por favor, haz clic aquí.